新员工入职培训考试
1. 基本信息:
姓名:
部门:
岗位:
2. 员工一个月有( )补卡机会?
两次
三次
四次
3. 上午上班卡忘记打卡怎么办?
补漏打卡流程
按缺勤半天
直接不予理会
4. 每个班次需要在线接待至少( )小时以上?
6
7
8
5. 首回速度是在多长时间内?
20秒
30秒
40秒
6. 以下接待过程中的回复,哪个不对?( )
绝对不可以阴阳、嘲讽、辱骂客户
被客户辱骂,先致歉安抚,再处理客户的诉求
客户骂过来,不想搭理,就发表情敷衍
7. 以下不属于DD直驱电机优势的是?
静音节能
运行平稳
动力强劲
造价较bldc皮带电机高
8. 客户问到一个目前还不会的问题,这时候,你说:
很抱歉,这个问题我不太确定,我帮您问一下在回复您。
发花的表情,问到后再回复客户,不能影响问答比。
抱歉呢~不清楚呢~
9. 客户想要更低价格,但是我们能给到的优惠已经是最低价格了,我们回复:
最低价,不议价
很抱歉,已经是最低价了哦,您选择这款一定不会失望的~
一分价钱一分货,我们都是高端机,不能再便宜了!
10. 以下型号支持空气洗的有:
TB100MUIT
MD100V5S
MG30MINIPRO
TG100V65WADG-Y1T
11. 随着生活质量提高,很多客户会选择专洗宝宝衣服的小容量机器,可以推荐的有:
TB30VH80E
MB30VH10E
TB36V81H
MB30V10E
12. 小天鹅水魔方的功能的优势是什么?
13. 波轮免清洗与滚筒筒自洁的区别是?
14. TD100V23WIDY请根据型号进行介绍这款机器
15. 智能投放功能的特点是
16. 银离子除菌的特点是
17. 选择一款你印象中最深刻的洗衣机,或者你最喜欢的一款洗衣机,做个讲解介绍
18. 恭喜你完成了基础培训,假如通过本次考试,进组后,你的目标是…
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