物业管理中心制度考试20230131

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1、未按《制度学习考核流程》执行的，扣除（ ）。
2、《关于商户收款立项表相关奖罚规定》立项表制作时间:每月最后（ ）个工作日完成下一个月的收款立项表制作，并于最后一个工作日18:30前完成上报审批。
3、《关于节假日对商户问候的规定》凡是法定节假日，物业客服需在节假日当天（ ）前对公司区域商户发送节日问候的短信，并通过“鼎众短信平台”发送。
4、《关于不服从上级布置分配工作的相关规定》第一次不服从分配工作的，扣除责任人（ ）;取消（ ）所有福利待遇（包括但不限于办公室食品福利、定期发放福利、节假日福利、车辆福利等）。
5、《关于外出办理公证解除流程》具体流程:商户实际欠费已达到逾期20天，解除条件有（ ）。
6、未按《关于外出办理公证解除流程》执行的，扣除责任人（ ），若造成严重后果的，扣除责任人（ ），公司有权劝退。
8. 7、《关于给员工开具证明的相关规定》证明资料准备齐全后，员工在钉钉上报审批，审批流程为:申请人一部门负责人一_____，抄送: ____、行政。
9. 8、《关于节假日对商户问候的规定》发送短信内容，由物业客服于发出前一个工作日编写完成上报部门负责人、_____审批，审批通过后方可发出。
10. 9、《关于给员工开具证明的相关规定》本文件证明指:包括但不限于_____等资料。
11. 10、《制度学习考核流程》考试成绩计入《考核评估表》/《试用期考核评估表》，此项指标权重为8分，考试卷满分10分，考试成绩＞9分为合格，＜____分为不合格，不合格一次此项考核分值扣____分（以此类推，扣至0分为止）。
12. 11、《关于不服从上级布置分配工作的相关规定》凡是“上佳人”，无论是否在本职范围之内，凡上级布置分配的工作，必须____，且_____、_____、_____，并严格按照上级要求完成相关工作。
13. 12、《关于商户收款立项表相关奖罚规定》收款指标完成率___及以下,无奖励。
14. 13、《关于给员工开具证明的相关规定》盖章的证明资料填写要求：证明资料____，一份用于___相关事宜，一份____留存。
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