2022年度万合客运快乐乘客户满意度调查
窗帘，座套干净整洁，完整
是
否
车厢内外卫生合格、无死角
是
否
乘务员仪容仪表干净整洁
是
否
发车期间，乘务员主动介绍班次、使用文明用语等
是
否
售票期间，乘务员按规定主动上前售票
是
否
行驶期间，在没有语音报站系统情况下，乘务员能主动报站
是
否
行驶期间，乘务员主动提示为老、弱、病、残、孕、幼让座位的
是
否
驾驶员仪容仪表干净整洁
是
否
行驶期间，按规定停靠站点上下乘客的
是
否
行驶期间，驾驶员不抽烟，不打电话，不长时间聊与工作无关内容
是
否
投诉电话张贴在明显处，投诉有反馈
是
否
开启视频播放器，定期播放相关录像
是
否
售票期间，乘务员能唱收唱付
是
否
候客区间，乘务员按规定站立车门一侧检票迎客
是
否
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客户体验管理
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