2022年度万合物流客户满意度调查
万合物流客户满意度调查
工作人员着装整洁,精神饱满
是
否
工作中举止大方、不大声喧哗
是
否
接待客户要面带微笑、主动热情、语言文明礼貌
是
否
向客户送、接物品双手进行
是
否
车辆信息记录规范
是
否
按要求出具派车单
是
否
车辆铅封号核对正确
是
否
及时以短信发送装车信息、以便卸车现场验票
是
否
装车信息及时录入客户信息系统
是
否
核算员清点、审核票据,登记票据交接表,双方签字
是
否
对不完整、有疑问的票据拒收,由业务员补齐后再收
是
否
票据根据规定,与客户原始票据数据核对,按矿点和客户要求分票后,统一结算
是
否
不与客户、司机发生口角
是
否
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客户体验管理
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