政企客户满意度调查表\n[客户经理:敖杰]
尊敬的客户:
为了解当期及将来您对丰都电信公司服务的期望,请您仔细填写以下调查问卷,我们将对您反馈的情况进行分析、总结,并不断提高我司的服务质量,为您提供更贴心得服务。
1. 贵单位名称
2. 单位联系人
3. 联系人号码
4. 请问贵单位办公网络运营商?
电信
移动
联通
广电
5. 请您对贵单位网络提供运营商的产品和服务满意度评为?
满意
基本满意
不满意
6. 请您对贵单位网络提供运营商的政企客户经理整体服务水平评为?
满意
基本满意
不满意
7. 请问您对贵单位网络提供运营商的政企客户经理的服务还需要哪些方面需要改进?
客户经理服务态度差
客户经理响应不及时
客户经理电话打不通
不知道客户经理是谁
客户经理经常换人
其他(请注明)
8. 请您对贵单位的网络安装开通服务满意度评为?
满意
基本满意
不满意
9. 请您对贵单位办公网络上网质量满意度评为?
满意
基本满意
不满意
10. 根据贵单位使用情况,请您对办公网络提供运营商的故障处理服务评为?
满意
基本满意
不满意
11. 请问您对贵单位办公网络提供运营商在故障处理服务在哪些方面需要改进?
报障渠道
故障响应
故障修复
其他(请注明)
12. 请问您家庭宽带网络运营商为?
电信
移动
联通
广电
13. 请您对您家庭网络上网质量满意度评为?
满意
基本满意
不满意
14. 请问您对您家庭网络提供运营商在故障处理服务在哪些方面需要改进?
报障渠道
故障响应
故障修复
其他(请注明)
15. 请问您是否知晓有丰都电信的客户经理为您和您单位提供服务?
知道
不知道
16. 请问您近三个月内,丰都电信的政企客户经理是否进行过上门拜访?
是
否
17. 请您对丰都电信政企客户经理本次上门服务满意度评为?
满意
基本满意
不满意
18. 其他问题或建议
关闭
客户体验管理
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