光华安纳溪湖物业服务满意度调查问卷(业主自调版)

尊敬的各业主:您好!
      本次问卷调查旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受,您只需在您认为最合适的选项中点击确认即可,在“不满意”和“非常不满意”项可补充不满意原因请填写在留言栏里。以便业主大会(业主委员会未成立前)有针对性地开展工作,提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。谢谢您参与调查!

物业服务企业名称:重庆市光华物业管理有限公司
满意度调查周期:2022年起至2023年3月30日
1. 测评日期:
2. 业主姓名:
3. 联系电话:
4. 房号(如博望山1栋1单元1楼1号,可简化为C1-1-101,观澜为A1-101):
5. 建筑面积(m2):
6. 房屋状态:
请选择
7. 您对物业服务人员形象、礼貌、主动、热情等服务态度是否满意?
8. 您对物业客服人员处理问询、投诉、回访、反馈、通知等是否满意?
9. 您对物业客服人员专业知识、个人素养和服务效率是否满意?
10. 您对物业公司处理纠纷、协调业主关系是否满意?
11. 您对物业公司公示的小区公共收益知晓情况是否满意?
12. 您对物业公司组织的每半年一次的满意度调查情况是否满意?
13. 您对保洁人员的服务方式、着装、态度、言行、技能是否满意?
14. 您对大厅、楼道、电梯、公共卫生间、共用公区卫生清洁、消杀、绿化服务是否满意?
15. 您对道路、台阶等室外公共区域及所有园区内的卫生状况是否满意?
16. 您对地下停车库的卫生状况是否满意?
17. 您对生活区和车库定点垃圾处理的合理性、及时性是否满意?
18. 您对绿化养护的树木、花卉、草坪的及时修剪、浇灌、病虫害防治和毁损补植情况是否满意?
19. 您对景观水池清洁、维护、开放情况是否满意?
20. 您对小区人员出入、物品出入、车辆进出、突发事件响应、处置能力是否满意?
21. 您对安保人员的白班、夜班、节假日巡逻密度是否满意?
22. 您对车库入库车辆的道路指引标识及停放管理、安全巡查是否满意?
23. 您对车库、楼道、电梯、园区内道路、公共活动区域视频全覆盖、无盲区,监控录像、楼宇对讲、门禁系统、周界报警等技防设施是否满意?
24. 您对车库安全及硬软件运行管理情况是否满意?
25. 您对消防安全设施运行和消防安全状态是否满意?
26. 您对物业维修人员的形象礼仪、服务态度是否满意?
27. 您对物业维修人员的专业技能、上门维修及时性和效率是否满意?
28. 您对园区公共照明、公共设备设施的维护保养是否满意?
29. 您对维修服务的响应时间和处理的及时性是否满意?
30. 您对特约维修服务的态度、质量、及时性以及后续维护是否满意?
31. 您对供水、供电、供气及电梯运行的保障程度是否满意?
32. 您对文化宣传、便民服务内容是否满意?
33. 您对物业公司提供的人文关怀、增值服务项目是否满意?
34. 您对2022年物业组织的社区活动是否满意?
35. 您认为物业公司现提供的服务与《重庆市住宅物业服务等级标准》中的哪一级服务相匹配?(注:共有1-4级,其中四级为最好)
36. 您对物业公司提供的服务总体满意度?
37. 您对物业服务其他建议或意见:
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