启迪设计集团股份有限公司2023年度客户满意度调查问卷(测试)
尊敬的客户:您好!
启迪设计集团股份有限公司正在开展2023年度客户服务满意度测评。感谢您能抽出宝贵的时间参与调查,我们希望能更好地了解您的需求、持续改进启迪设计集团股份有限公司的产品和服务,不断达到和超越您的期望。
1. 基本信息:
回访项目名称:
填表单位:
填表人姓名:
填表人职务:
1.贵司对企业/品牌形象的总体印象的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
2.贵司对设计产品功能的合理性、适用性的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
意见或改进建议:
3.贵司对设计产品功能的经济性的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
意见或改进建议:
4.贵司对设计图纸准确性、完整性的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
意见或改进建议:
5.贵司对设计进度的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
意见或改进建议:
6.贵司对图纸打印及交付的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
意见或改进建议:
7.贵司对各专业协调性的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
意见或改进建议:
8.贵司对设计产品中比较满意的专业是:
规划
方案
建筑
结构
给排水
电气
暖通
装饰
景观
幕墙
绿建
BIM
装配式
泛光
市政
交通
其他认为比较满意的专业:
9.贵司对设计产品中觉得有需要改进的专业是:
均满意
规划
方案
建筑
结构
给排水
电气
暖通
装饰
景观
绿建
幕墙
BIM
装配式
泛光
市政
交通
其他认为不满意的专业,以及贵司的意见或改进建议:
10.贵司对设计项目经理主动性和责任心的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
意见或改进建议:
11.贵司对项目经理组织(配合)能力的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
意见或改进建议:
12.贵司对团队的服务响应及时性和解决速度的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
意见或改进建议:
13.贵司对团队在后期施工过程中服务配合的主动性和切实解决问题的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
F.暂不涉及
意见或改进建议:
14.贵司对团队与外部合作方的协调能力的感受评价:
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不太满意
E.很不满意
F.暂不涉及
意见或改进建议:
15.与其他同业比较,设计产品和服务质量水平的感受评价:
A.明显优于同业
B.较同业有一定的优势
C.与同业水平一致
D.有进一步提升的空间
E.暂不涉及
16.如有机会,向其他单位推荐启迪设计的意愿如何:
A.会推荐
B.不会推荐
17. 贵司对设计产品、团队服务的改进要求和建议:
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