海底捞客户满意度调查表
非常高兴您能参与此项调查，对于您的支持合作表示非常感谢！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18-22岁
23-35岁
35岁以上
3. 您对海底捞了解吗
没听过
听过但并不了解
了解
4. 您是通过什么方式了解到海底捞的
家人朋友
新闻媒体
微博，朋友圈等
其他
5. 您在海底捞消费过吗
有
没有
6. 您在海底捞消费频率是
一周一次
一个月1～2次
半年1～2次
一年1～2次
7. 您每次在海底捞消费是多少
100元以下
100~200元
200~300元
300~400元
400元以上
8. 你一般在什么情况下去海底捞
朋友，同事聚会
约会
家宴
周末逛街
请客
看心情而定
9. 综合海底捞火锅的菜品和服务，请问您觉得海底捞价格是
价格过高性价比低
价格适中，性价比尚可
价格低，性价比高
10. 您认为海底捞就餐环境如何
很好
一般
差
糟糕
11. 您对海底捞菜品口味满意吗
不满意
满意
12. 你喜欢吃哪种风味的火锅
番茄锅底
清油麻辣锅底
菌汤锅
三鲜锅底
猪肚鸡锅底
麻辣锅底
清汤锅底
其他
13. 您去海底捞一般会选择的特色菜
捞派豆花
捞派滑牛肚
捞派毛肚
捞派千层毛肚
捞派鸭肠
捞派无刺巴沙鱼片
14. 您是否因等位时间过长而放弃在海底捞就餐
有
没有
15. 您对于等位服务是否满意
满意
一般
不满意
16. 您在海底捞等位时喜欢哪种娱乐方式
棋牌类
电脑
美甲
零食
擦鞋
其他
17. 您觉得海底捞的服务如何
服务热情周到
服务一般
服务很差
服务过于热情不喜欢
18. 您在海底捞消费时是否享受过优惠、折扣活动
是
否
19. 您对海底捞印象最深的是什么
服务
用餐氛围
菜品口味
其他
20. 您认为海底捞还存在哪些问题
员工总是松散
菜品质量与出菜速度不够快
价格太贵
服务过于热情
其他
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客户体验管理
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