2023年度磨1业主满意度调查问卷[敏控]

______先生/女士，您好！我是敏捷控股客服专员，想对您进行收房后的满意度回访：

(本次满意度调查希望了解您对敏捷控股的产品和服务，提出您宝贵的意见和建议，以改善我们的服务。我们的访问没有任何推销目的，也会对您的回答严格保密)。
1. 区域、项目名称、房号、业主信息（样框提取）
2. 房屋类型（样框自提）
3. 装修类型
4. 回访状态
5. 您有去过收楼现场，参与收楼吗？
6. 请问您是否成功收楼
7. 结合您在敏捷控股销售的楼盘和提供的服务，您对敏捷控股的整体满意度评价如何？
8. 您觉得敏捷控股在哪些地方最让您感到满意？（详细追问并记录）
9. 您觉得敏捷控股在哪些方面最需要改进？（详细追问并记录）
10. 如果您打算再次买房，不考虑资金、地段等因素，请问您在多大程度上会再次购买敏捷控股的楼盘？
11. 如果有亲戚、朋友买房，不考虑资金、地段等因素，请问您在多大程度上会推荐购买敏捷控股的楼盘？
12. 请回顾整个收楼过程，您对敏捷控股收楼的整体安排和服务满意度评价是
13. 您对收楼服务不满意的原因是（不提示，多选）
14. 整个收楼过程便捷顺畅
15. 您觉得收楼不便捷顺畅原因
16. 验房人员的专业性
17. 您觉得不专业的原因
18. 收楼时看到的您家房屋和小区实际情况，是否有跟购房时的合同约定或承诺不一致的地方？
19. 与购房时的合同约定或承诺不一致的地方
20. 您对______（读出楼盘名称）的房屋整体质量满意度评价是
21. （针对装修房）装修做工质量满意度是：
22. 您家在收楼过程中是否发现房屋质量问题？
23. 发现哪些部位质量问题（毛坯）
24. 发现哪些部位质量问题（装修房）
25. 收楼过程中是否因为房屋质量问题，要求敏捷控股整改维修
26. 对维修服务满意度评价
27. 您对维修服务不满意的主要原因是什么？
28. 截至目前为止，您家有没有什么问题没有整改完成，未整改完成的问题是什么
29. 离开项目现场时，未维修完成的问题
30. 您对房屋设计的整体满意度
31. 您对户型设计满意度
32. 您对户型设计不满意度原因
33. 您对精装房设计满意度
34. 您对精装房设计不满意原因
35. 您对楼内公共区域设计满意度
36. 您对楼宇内公共区域设计不满意原因
37. 您对建筑外观设计满意度
38. 您对园林景观设计的满意度评价
39. 您对园林景观不满意原因
40. 您对小区内规划和公共区域设施的满意度评价是
41. 小区规划不满意原因
42. 除了这套房子以外，您还购买过敏捷控股其他的住宅或商铺吗
感谢您对我们工作的支持和配合，我们保证以匿名方式处理您今天提供的信息。
再次感谢您接受我们的访问，谢谢，祝您和家人生活愉快！

以下信息由400同事自行填写
43. 业主性别：
44. 回访人
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