房产中介与顾客的心理契约维度的调查问卷【1】
您好!非常感谢您能抽空参与本次关于顾客心理契约的问卷调查,问卷共有三部分,请您按照实际情况进行回答。本次问卷属匿名填写,仅用于学术研究,不会泄露您的任何信息,请放心填写。感谢您的配合,祝您生活愉快!
1. 您的性别:
男
女(不选)
2. 您的年龄:
25岁及以下(不选)
26-35
36-45
45岁以上
3. 您的学历:
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您的职业:
专业技术人员(教师、医生等)
普通企业职员
自由职业
学生(不选)
其他
5. 您选择房产中介的需求:
租房
购买首套房
购买闲置的房
租用店铺
6. 您与房产中介的服务关系:
我正尝试通过中介去了解房子信息,并观察他有没有能力和诚意
我从中介上获得越来越多房源信息,对他有一定的满意和信任,愿意继续接受他的服务
我与中介保持很长时间的联系,在交易过程中满意度较高,下一次还愿意找他租(买)房
我对中介的服务产生不满,不再想接受他的服务
7. 请在题目6的基础上进行选择(请不要全部选择一样的)
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
1. 中介应尊重我的需求
2. 中介应根据我的情况提供适合我的服务
3. 中介应保护我的个人信息和隐私安全
4. 中介应诚实守信
5. 中介应为我提供房源信息,节约时间和成本
8. 请在题目6的基础上进行选择(请不要全部选择一样的)
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
1. 中介应如实全面介绍房源,不夸大宣传与回避缺陷
2.中介应提前查明房屋产权问题,避免交付后出现纠纷
3. 中介应为我争取到真实有效的折扣和优惠
4. 中介应告知我房子的购买风险
5. 中介应保证交付手续和流程合规
9. 请在题目6的基础上进行选择(请不要全部选择一样的)
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
1. 对合约条款、交付环节和结果等存在疑问时,中介应真心解释
2. 当与房东出现矛盾时,中介应考虑我的利益,公平处理
3. 中介应在制定与执行服务条款时,体现利益公平
4. 中介应提供第三方担保,提供公平的售后服务
10. 您选择房产中介最看重哪些方面:
中介服务态度
中介机构信用度
房源储备量
成交价格
可靠的手续办理服务
其他
11. 现阶段您最希望房产中介中能为你提供什么帮助:
了解市场行情和政策
大量可靠的房源信息
通过中介与合作商谈判,获得优惠的折扣
提供贷款、过户等复杂的服务
有保障的售后服务
其他
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