市内新工培训结课考试（第三期）

满分100分，80分及格，未及格请重新扫码答题。

基本信息：

1.“客户声音捎话：放置南门菜鸟驿站”直接放下就行

对错

2.为了节省派件时间，熟客可以先签收再电联

对错

3.派件场景哪个是错误的

A、电联未打通电话可以先做第三方代签，规范拍照B、电联未打通可以隔几分钟再次电联C、电联未打通可以上门试派D、多次电联未打通可以打滞留5

4.规范代签位置照片至少有几张，分别是什么

A、2张，清晰面单照片、体现放置位置的照片B、1张，放置位置照片C、3张，放置位置照片、清晰面单照片、托寄物照片D、2张，托寄物照片、放置位置照片

5.实名认证时，客户未携带证件，可以使用员工证件为其实名

对错

6.延误派送分为哪三种类型

A、延误派件B、异常滞留C、超时滞留D、未派未滞留

7.寄递一部手机实际价值8000元，保价6000元，邮递过程屏幕出现损坏，官方维修价5000元，选择足额保可以获得多少赔偿

A、5000元B、8000元C、3750元D、6000元

8.定额保主要针对哪类托寄物

A、生鲜等容易发腐货物B、禁保类产品C、高价值易碎品类D、证件卡券等价值无法衡量价值的货物

9.以下哪些方式可以作为前置实名手段？

A、支付宝二维码B、安易递实名码C、顺丰实名码D、电子驾驶证二维码

13.客户张三2月20日从太原发北京2票香烟，每票2条，可以发全部发走吗

对错

10.派件地址为商铺客户本人不在场景错的是

A、与店员核对收件人信息B、电联单标收方客户确认代签人C、知会下店员放店内即可D、电联确认且使用代签位置拍照

11.顺丰特快的计提？

A、2.7+运费*3.5%B、2.5+运费*4%C、2.7/票D、2.7+运费*8%

12.服务分月度总分值是多少

A、185B、120C、150D、180

13.为便于理解货币化，我们用信用卡对应的内容进行理解，对应消费还款，对应货币化中的部分是？

A、物料核销B、物料领用C、授信额度D、物料在手量E、账单确认

14.货币化账单的确认时间是？

A、每月18日B、每月21日C、每月19-20日D、每月16-18日

15.以下哪种证件不能作为收件实名认证的有效证件？

A、居民身份证B、中国公民护照C、外国公民护照D、驾驶证

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