三六一度市场满意度调查2023
尊敬的客户:
您好!
感谢您在百忙之中抽空查看此问卷,本问卷旨在提升市场客户满意度,依市场需求总部快速解决问题,提升产品及售后服务质量。请您依真实感受对以下内容进行深入交流,对您的热情支持我们表示衷心感谢!
1. 区域
2. 店铺名称
3. 您觉的361度哪类产品(鞋、服装、配件)经常出现质量问题?
鞋
服装
配件
【产品质量】
4. 三六一度22Q423Q1鞋服配产品的整体外观
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 三六一度22Q423Q1鞋服配产品的做工精细度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 三六一度22Q423Q1鞋服配产品的舒适度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 三六一度22Q423Q1鞋服配产品的耐用性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 三六一度鞋服配产品的售后质量服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
【售后质量服务与了解】
9. 是否了解售后三包服务
不了解
1
2
3
4
5
熟悉
10. 是否了解退残期限
不了解
1
2
3
4
5
熟悉
11. 是否了解售后处理流程
不了解
1
2
3
4
5
熟悉
12. 品牌组织的《质量手册指导》培训课您觉得哪种方式更易掌握、效果更好?
超导小视频
直播授课
现场组织
其它方式建议
13. 关于售后质量服务,你需要哪些帮助?(若选择有点了解或不清楚,请简要说明):
【产品鉴定标准】
14. 是否了解产品鉴定标准
不了解
有点了解
了解
15. 是否收到相关产品鉴定标准
不清楚
没有收到
有收到
16. 关于以上您需要哪些帮助(若选择有点了解或不清楚,请简要说明):
17. 对鉴定标准和流程建议:
【市场监督部门抽检应对】
18. 是否接触过权威机构抽检
没有
有
19. 是否了解应对
不了解
有点了解
了解
20. 是否收到指导书
没有
有
21. 除以上外,您还有哪些问题需要品牌提供帮助?
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