民生银行信用卡客户满意度调查表
您好,感谢您在百忙之中填写问卷,此问卷仅供学术只用,请您放心作答。对问卷主要是了解您对民生银行信用卡各项服务的满意程度,我们将对您填写的问卷保密。谢谢您的支持。
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄
20岁以下
20-25岁
26-30岁
31-35岁
35岁以上
3. 您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您的月收入
2000元以下
2000-5000元
5000-7000元
7000-10000
10000以上
5. 您是否会选用该银行信用卡?
是
否
6. 对银行信用卡的员工熟悉银行信用卡的业务的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
7. 对银行信用卡的使用区域的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
8. 对银行信用卡使用网络的稳定性的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
9. 对银行信用卡在使用上的便利性的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
10. 对银行信用卡的使用安全性的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
11. 对银行信用卡提供的业务的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
12. 对银行信用卡提供新业务的能力的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
13. 对银行信用卡的年费的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
14. 对使用银行信用卡的服务的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
15. 对从该银行的到信息的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
16. 对银行传递的信息的准确性的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
17. 对银行的信守承诺的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
18. 对银行信用卡的消费记录的准确性的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
19. 对银行的信用卡的账单查询系统的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
20. 对办理该银行信用卡的相关业务的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
21. 对银行办理信用卡相关业务时提供的服务的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
22. 对该银行信用卡的总体满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
23. 对银行的营业网点的分布的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
24. 客户对使用银行信用卡的优惠活动的满意程度
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
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客户体验管理
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