康复科护理服务满意度及患者需求调查问卷

尊敬的患者及家属朋友们,为了促进护理工作服务质量的不断提高，使我科室提供服务与您的需求和期望更匹配，我们编制了本问卷。您回答问题的真实度将影响到您接受服务的效果，您所填写的信息也将会被保密。请您根据实际情况认真填写，谢谢合作！
1. 我院护理人员开展“微笑暖心服务”，要求护士热情友好，提供优质护理服务，您觉得护士做到了吗？
2. 您认为最优秀的护士是哪位？请说出她的名字。
3. 入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施（例如火灾时疏通的安全通道的位置、红灯呼叫的位置和使用方法等）？
4. 入院时，护士是否为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管等）。
5. 您对护士的仪容仪表、文明用语、服务态度是否满意？
6. 您对护士的操作技术是否满意？如穿刺技术、应急状况的判断和处理等。
7. 您对护士服务的主动性和及时性是否满意？如护士是否主动巡视病房，对您的呼叫和问题是否能及时反应，服务是否热情主动等。
8. 您对护士为您提供的生活护理是否满意？如基础护理，爱心、耐心等。
9. 您对护士为您提供的专科护理是否满意？如健康教育、日常生活能力指导、吞咽知识指导等。
10. 您对护士对您的称谓、尊重和保护个人隐私情况是否满意？
11. 您对护士的仪表、接人待物、说话礼节等是否满意？
12. 您对病房的环境和设施设备是否满意？如病房的安静和卫生情况，被褥和病员服的卫生情况，各种设施设备的性能等。
13. 请评价您对护士工作总体的满意度情况？
14. 请评价您对护理员工作总体的满意度情况？
15. 请评价您在康复科住院治疗期间的整体满意度情况？
16. 您是否参加过科室组织的健康讲座？您认为科室组织疾病知识宣教，日常生活指导，用药指导，康复护理相关专业知识讲座是否有必要？
17. 住院期间，您有哪些需求没有满足？您最不满意的部分是什么？您有哪些建议或意见？
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