患者满意度调查
满意度问卷：请根据您本次就诊的真实体验，选择相应的数字
“1” 很不同意，“2” 不同意，“3” 一般，“4” 同意，“5” 非常同意
1. 维度1：医院环境
1.候诊区就诊秩序良好：
1
2
3
4
5
2. 门诊卫生间干净无异味：
1
2
3
4
5
3. 维度2：服务流程
3.您能接受本次就诊等候的时间(挂号、候诊、化验、取药、交费)：
1
2
3
4
5
4. 您能通过医院提供的导医服务(就诊指示标识或导医人员)顺利就诊：
1
2
3
4
5
5. 维度3：诊疗质量
5.医生耐心细致询问您的病情：
1
2
3
4
5
6. 医生的诊疗水平好：
1
2
3
4
5
7. 维度4：医患沟通
7.您与医务人员的沟通交流顺畅：
1
2
3
4
5
8. 您知道用什么方式给医院提意见或建议：
1
2
3
4
5
9. 维度5：医德医风
9.看病过程中医务人员注意保护您的隐私(如关门或拉帘等)：
1
2
3
4
5
10. 看病时接触到的医务人员对您有礼貌：
1
2
3
4
5
11. 您对本次就诊的总体满意程度(请根据您满意程度在0－10之间来打分。分数越高，表示您越满意。)：
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
12. 您是否愿意将该医院推荐给亲朋或同事(请根据愿意推荐的程度在0－10之间来打分。分数越高，意愿越高。)：
1
0
0
3
4
5
6
7
8
9
10
10
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