耳鼻喉1科在院患者满意度调查

亲爱的病友,您好!

感谢您选择武汉大学人民医院耳鼻咽喉-头颈外科1科为您服务。为了不断提高我们的护理服务质量,我们将定期开展患者满意度调查。请您根据亲身经历或感受,真实、客观地对本科室护理人员的工作作出评价。感谢您对我们工作的支持与配合,祝您早日康复!

1. 床号
2. 姓名
3. 责任护士姓名
4. 到病房后我得到护士亲切热情接待
5. 责任护士与我及时沟通,介绍入院须知(如环境、物品使用、探视及医生查房时间等)
6. 我知晓医院开展优质护理服务活动
7. 护士的态度亲切、和善
8. 我能感受到责任护士对我的关心,当我需要协助时,及时给予我帮助
9. 在住院期间,我的隐私得到保护
10. 在住院期间得到尊重
11. 责任护士主动告知住院期间的注意事项,并确认我已理解
12. 责任护士在检查或治疗前会讲解过程及注意事项
13. 责任护士为我说明药物使用的相关注意事项
14. 责任护士主动给我讲解疾病的相关知识(如饮食及康复指导等)
15. 责任护士会主动关心我的情绪,并给予安慰与支持
16. 护士在每次治疗前都核对我的身份信息(如床号、姓名等)
17. 责任护士会定时巡视病房,了解我的病情变化
18. 护士对我提出的护理需要即时应答
19. 对护士的技术操作水平评价
20. 我的床单是干净的
21. 我住的病区里的厕所和浴室是干净的,无水渍并有安全警示标识
22. 病区环境整洁、舒适、安静、安全
23. 当我感到疼痛时,责任护士能帮助缓解(告知缓解方法或遵医嘱给予药物缓解)
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