临人医肿瘤内科患者住院诊疗满意度调查KPI问卷
尊敬的病友:您好!
为了给广大病友提供更优质的服务，我们特设计了此调查表，以了解您对我院工作的满意情况。您所有填写的资料不会给您带来任何不便与麻烦，请您根据自身的感受如实填写(在您选定的选项序号上划“√”)。谢谢您的合作!
您所在科室床号姓名:
您对您住院、治疗所在科室服务态度及工作的满意情况
一、您对医务人员入科接待及尊重您的满意情况
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
二、住院期间，护士与您沟通时是否耐心、仔细倾听，及您知晓的满意情况?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
三、住院期间，医生与您沟通时是否耐心、仔细倾听，及您知晓的满意情况
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
四、在您按过床头呼叫铃之后，得到及时帮助的满意情况
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
五、当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
六、治疗用药时，医务人员是否告诉您此药的名称、作用及副作用
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
七、您对科室整体服务的满意情况
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
八、医院内的路标和指示是否清楚明确
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
九、您对住院环境及卫生的满意情况
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
十、您对出院健康宣教的满意及知晓情况
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
6、未出院
十一、您对办理入、出院手续的是否简单方便的满意程度
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
十二、当亲友患病需要接受治疗时，您是否还会选择或向亲友推荐这家医院?
1、一定会
2、可能会
3、基本不会
4、一定不会
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