校园物业服务质量调查问卷

你好!这份问卷将会询问你一些关于校园物业的一些情况。 校园物业的服务范畴包括：维修、电梯、保洁、保安、绿化等校园内公共区域和宿管等负责宿舍楼内的公共区域的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 本问卷的答案无分对错，请根据你的实际情况回答。为了更好的深入研究，我们将收集一下你的基本信息，你所提供的数据只供研究使用，且严格保密。你的合作对我们的研究有非常重大的意义，非常感谢你的支持！
1. 您的性别
2. 你的身份
以下题项为矩阵量表题，请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意
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3. 校园物业服务设施齐全
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4. 校园物业服务设施满足你的需求
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5. 校园物业服务人员着装干净整洁
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6. 校园物业服务人员服务态度良好
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7. 校园物业服务人员专业水平可靠
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8. 校园物业服务人员能够提供良好的安全秩序
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9. 校园物业维修及时准确
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10. 校园物业维修小程序响应迅速
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实际感受值
11. 校园物业能够及时告诉对象服务的时间段
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12. 校园物业服务人员在服务对象心中具备信赖度
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13. 校园物业服务人员热情、有礼貌
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14. 校园物业服务人员具备熟练的服务技能
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15. 校园物业服务人员能够保证设施设备的安全运行
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16. 校园物业服务人员能了解服务对象需求
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17. 校园物业服务人员能针对不同情况提供不同的服务
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18. 校园物业服务重视服务对象的意见和反馈
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19. 校园物业服务人员对特殊情况/人员给予特殊帮助
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