大学生对于不同平台服装产品的售后服务需求调查
感谢您参与本次问卷调查!本次问卷旨在了解东大学生对于不同平台服装产品售后服务的满意度和需求程度,以便平台能够改进服务质量,提供更好的购物体验。您的参与对我们非常重要,问卷全部为自愿回答,您的答案将会得到保护,仅用于研究分析之用。在填写问卷时,请如实回答问题,这将有助于提高我们对您的了解。
请注意,本问卷仅针对东大学生进行调查,所以请只有符合条件的人士参与。在您确定参加本问卷之前,请先仔细阅读填写说明和细则。
再次感谢您抽出宝贵时间回答我们的问题,请开始填写下面的调查问卷,祝您填写愉快!
1. 您去购买衣服的时候,您更倾向于在以下哪些平台购买?(可多选)
淘宝
京东
拼多多
天猫
当地服装店
其他
2. 您网购的频率是?
一周一次
一月一次
一月三次
想买就买
3. 购买过服装产品后,您遇到过售后问题吗?
是
否
4. 您希望购买服装的售后服务期限
收货后一周
收货后十五天
收货后一个月
收货后半年
5. 如果您曾经遇到售后问题,您最终解决问题的方式是?
退换货
退款
仅退款
不做处理
6. 您认为哪个平台的售后服务更好?
淘宝
天猫
京东
拼多多
当地服装店
其他
7. 对于售后服务,您认为以下哪些是最重要的因素?(可多选)
快速响应客户反馈
退换货流程简单顺畅
维修质量保证
退款迅速到账
对顾客的问题和需求给予真实回答和解决方案
8. 您是否在购买时会考虑该平台的售后服务质量?
是
否
9. 您对于本平台售后服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
10. 您在未来购买时会更加关注售后服务质量吗?
是
否
11. 您申请售后保障的频率是?
有问题就申请
小问题就算了
嫌麻烦不愿意
12. 如果平台售后服务质量得到明显改进,您愿意在评价和购物时更多地推荐该平台吗?
愿意
不愿意
13. 您是男性还是女性?
男
女
14. 您的年级是?
大一
大二
大三
大四
15. 您的基本生活费是?
1500以下
1500-2500
2500-3500
3500以上
关闭
更多问卷
复制此问卷