建行研修中心东北研修院服务满意度调查

东北研修院秉持“学员为本，体验为先”的服务理念，在不断提升教学质量的同时，也始终关注着您在住宿、餐饮、文娱等全场景中的生活体验。为了帮助我们进一步提升服务品质，请您对我们的服务进行评价，并留下您宝贵的意见和建议，我们会继续努力为您打造美好学习之旅！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

30岁及以下31-40岁41-50岁51岁及以上

3. 您来自于

东北地区华北地区西北地区西南地区华东地区华中地区华南地区

4. 请您对接送站服务进行评价

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 您在接送站过程中遇到的问题有

车辆接送不够及时接送站车辆卫生标准不合格接送站司机服务态度不友好车内缺乏雨伞、药品等基础性备品车辆行驶过程中存在安全隐患车内温度不适宜其他

6. 请您对餐饮服务进行评价

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 您在用餐过程中遇到的问题有

用餐过程中刷卡取餐等待时间较长餐厅饭菜品质与口味有待提升餐厅环境保洁情况不佳餐厅员工服务态度有待改进餐厅食品卫生有待提升其他

8. 您入住的公寓是

1号公寓2号公寓3号公寓综合楼5号公寓

9. 请您对住宿服务进行评价

非常满意满意一般不满意非常不满意

10. 您在住宿过程中遇到的问题有

公寓办理入住时间过长公寓房间保洁不到位入住期间发生过跑冒漏等问题，维修处理不及时公寓房间缺少日常必备物品（请将缺少物品填至下框中）公寓手机信号较弱，影响通信公寓内办公设施不完善，不便于学员学习和工作房间热水器配置不合理，不能供应足够热水房间插座及开关位置不合理其他

11. 请您对园区环境服务进行评价

非常满意满意一般不满意非常不满意

12. 您认为园区环境需要改进的地方包括

园区绿化维护不到位，生态环境有待改善园区设施设备陈旧园区文化氛围不浓厚园区保洁情况有待改进院内标识指引不清晰园区数字化、智慧化程度不高其他

13. 请您对教室内部装修及卫生状况进行评价

非常满意满意一般不满意非常不满意

14. 您认为我院教室存在的问题有

教室设施设备陈旧教室装修风格现代化特征不足教室内部卫生状况有待改进教室内部通风状况不良其他

15. 请您对运动场馆服务进行评价

非常满意满意一般不满意非常不满意

16. 您在运动休闲过程中遇到的问题有

体育场馆器材及场地标识不清晰体育场馆更衣、沐浴区环境需要改善体育场馆环境不整洁体育场馆空气质量较差体育场馆工作人员服务态度较差体育场馆灯光设置不合理体育场馆馆内温度不适宜其他

17. 您到研修院经常参与的体育运动有

跑步篮球足球羽毛球乒乓球健身健身操、瑜伽太极拳其他

18. 请您对应急响应服务进行评价

非常满意满意一般不满意非常不满意

19. 您认为应急响应工作存在的问题有

园区安全保卫工作有待改善园区防火防灾工作有待改善应急响应时效性差维修维护工作人员态度较差维修维护工作进展较慢其他

20. 请您对安全管理进行评价

非常满意满意一般不满意非常不满意

21. 您认为园区安全管理存在的问题有

安全提示不到位保安人员形象有待改进保安人员接待礼仪不规范保安人员服务态度不友好入住公寓吵闹并影响正常休息其他

22. 您认为我院后勤服务工作中最让您满意的两项服务是什么？

接送站服务餐饮服务住宿服务园区自然环境运动场馆服务应急响应服务安全管理服务

23. 您认为我院后勤服务还有哪些提升空间？

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