A物业公司物业服务满意度调查表

尊敬的客户:
     感谢您一直以来对我们物业管理工作的理解、支持和帮助。在我们不断改进管理服务的同时,衷心希望能了解和聆听您对我们过去工作的意见和建议,我们将真诚地采纳并认真的改进我们在过去工作中存在的不足,从而进一步完善我们的管理服务,更好地为您提供优质的服务。
烦请您在百忙之中抽出宝贵的几分钟,就下列项目给出您认为适当的评价(在您认可的□内画√),并提出您的需求和建议。
1. 您的性别?
2. 您是?
3. 物业管理服务整体满意度
4. 秩序维护
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对小区的治安情况
您对小区车辆的管理
您对保安的服务态度
5. 环境卫生
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对小区保洁工作
您对保洁人员的服务态度
6. 工程维修
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对入户维修及时率
您对入户维修质量
您对维修人员的服务
7. 公共设施
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对公共设施设备的日常管理
您对公共设施设备的日常维护:
8. 客户服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对客服的服务态度
您对客服的办事效率
您对客服的业务技能
9. 仪容仪表与服务礼仪
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对人员的仪容仪表
您对人员的服务礼仪
您对人员的服务态度
10. 社区文化活动
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对社区活动频次
您对社区活动匹配性
您对社区活动效果
11. 费用收取服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对收费形式
您对收费合理性
您对收费便利性
您对收费促销活动
12. 您的意见与建议
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