POOLAN 铂岚售后服务满意度调查问卷【2023年第二季度】
Hi,亲爱的商户伙伴&铂客们:
非常感谢您抽出宝贵时间来填写问卷,您的每一条反馈都是我们进步的基石,我们会认真阅读您的每一条建议,并做出相应的改进,为广大商户朋友和铂客们提供更高效、更优质的售后服务。
1. 您的个人信息:
姓名:____________
性别:____________
联系方式:__________________
所在地区:__________________省/市
2. 您的年龄段:
00后
90后
80后
70后
60后
3. 您使用我们铂岚的产品多久了呢?
2年以上
1年以上
半年以上
刚开始使用
未使用
4. 您对我们售后服务是否满意呢?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
5. 您对我们售后服务的响应时效满意吗?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
6. 您是否清楚我们的售后服务标准和售后申请流程呢?
知道,非常清晰
不知道,需要指引
7. 您在销售或使用我们的产品时,希望得到哪些更好的服务与支持呢?
产品使用讲解
产品售后流程指引
产品常见故障解答
产品日常清洁保养
请您补充
8. 您现在 在售的国标双香径烟弹还剩多少呢?
生产日期
数量(盒)
9. 您认为铂岚国标烟草口味的烟弹漏油比例是多少呢?
低
中
高
10. 对于国标烟草口味的烟弹,您在销售或抽吸使用时,是否遇到过以下情况?
(针对用户/个人)遇到过烟弹漏油,但是不知道可以售后,就没有反馈
(针对用户/个人)遇到过烟弹漏油,但仅仅只是向店主反馈了一下,并没有进行售后
(针对店主/商户)很少收到客人关于国标烟弹漏油的反馈
(针对店主/商户)收到过一些客人关于国标烟弹漏油的反馈,不算太多
(针对店主/商户)收到过很多客人关于国标烟弹漏油的反馈
请您补充
11. 对于国标烟草口味的烟弹,您遇到漏油时没有进行售后的数量大概是多少?
请您填写( 颗)
12. 请您对我们的售后服务提出您的宝贵建议,我们会努力改进,为您提供更优质的售后服务体验
关闭
更多问卷
复制此问卷