淘宝售后服务调查问卷

您好！非常感谢您配合我们本次问卷调查活动。本卷是为了调查淘宝售后服务开展的调查问卷。
本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。
1. 您的性别
2. 您的年龄为
3. 您会经常在网上买东西吗？
4. 您在淘宝上一月购买物品的次数
5. 您在淘宝上进行交易时，有出现什么问题吗？
6. 您认为在淘宝上购买完物品，会出现的问题是什么？
7. 当您进行完淘宝交易，出现问题时，您会向售后寻求帮助吗？
8. 哪些商品您退换货的频率最高？
9. 您退换货时常用的理由为：
10. 您对在淘宝网网购的商品不满意时您对怎么办？
11. 如果您对淘宝网站的售后服务不满意，您会怎么做？
12. 您认为售后服务质量的好坏对您购物意愿的影响：
13. 您对自己在淘宝网网购商品的总体满意度评几颗星呢？
14. 淘宝网售后服务的主要因素影响您的满意度？
15. 您比较喜欢哪种售后服务方式？
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