住院患者出入院结算满意度调查问卷

尊敬的病友,您好:
       为了让您挂号少排队、付款更便捷、住院更省心、“一站式”服务更贴心,我院现使用自助服务系统,需耽误您几分钟让我们了解医院自助结算机使用情况,为今后就医带来切实便利。
常州市第一人民医院 肿瘤科
一、知情同意:
1. 我已了解本次调研目的,愿意参加本次调研。
二、基本信息:
2. 您的年龄是多少岁?
3. 您的性别是?
4. 您的最高学历是?
三、满意度调查:
5. 您一般采用哪一种挂号方式?
6. 常州一院挂号是否方便?
7. 医院内办理出入院的路标和指示是否明确?
8. 您是否知晓病房内可以使用自助结算机进行出入院办理?
9. 您是通过何种方式知晓可以使用自助结算机进行出入院办理的?
10. 病房内自助结算机摆放位置是否醒目?
11. 是否使用过自助结算机办理出入院?
12. 一般由谁办理出入院?
13. 办理入院手续是否复杂?(如果自己不了解,可由家属代回答)
14. 办理出院手续是否复杂?(如果自己不了解,可由家属代回答)
15. 医院病房自助结算机和8号楼1楼人工结算窗口结算,您更倾向于哪一种方式?
16. 遇到不能在病房自助结账时,护士是否立即为其解决问题?
17. 在病房自助结算后,是否知晓可以在护士站打印发票及清单,而不用去楼下人工窗口打印?
18. 您对病房自助结算机的满意程度如何?
19. 您认为病房自助结算机与之前仅有的人工结算相比较,效率是否提高?
20. 您未使用病房自助结算机结账的原因?
21. 您对人工窗口结算的满意程度如何?
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