物业服务满意度调查问卷
为提高物业管理服务质量,提升城市生活品质,我们非常希望了解您对我市物业管理中各项服务的真实感受。该调查是我对物业管理工作满意度进行的调查,同时也是今后改善物业管理的重要依据。
1. 您居住的小区是:
2. 请问您对您所居住的小区物业服务是否满意?
A非常满意
B基本满意
C不满意
D非常不满意
E不清楚
3. 您认为您所居住的小区物业哪些方面做的比较好
A环境卫生
B园林绿化
C安全保卫
D设施养护
E服务态度
4. 您认为您所居住的小区物业服务存在什么问题?
A环境卫生清理不够干净及时
B园林绿化不满意,存在草枯、地秃树死的情况
C安全保卫工作不到位,没有及时发现和排查风险隐患
D社区公共设施的养护维修不及时
E业主对物业费收缴和使用情况不清楚
F物业公司不专业,反映问题无法解决
G小区缺少公共活动设施和场所
H停车困难
I房屋质量差
J水电气暖问题频发
K其他问题
5. 您认为您所居住的小区物业服务存在什么问题
6. 您所居住的小区物业收费价格为:
A 1元以下
B 1-1.5元
C 1.5元-2元
D 2元以上
F 不清楚
7. 认为您所居住的小区物业服务收费收费是否合理?
A合理
B偏高
C偏低
8. 您是否已经缴纳2022年度物业服务费?
A是
B否
9. 您未缴纳物业费的原因是?
A总是按时缴纳物业费
B环境卫生清理不够干净及时
C园林绿化不满意
D安全保卫工作不到位
E社区公共设施的养护维修不及时
F物业公司履职尽责不到位,反映问题无法解决
G小区缺少公共活动设施和场所
H停车困难
I房屋质量差
J小区经常停水停电
K暖气不热
L其它
10. 您未缴纳物业费的原因是
11. 您所居住的小区是否公布物业费收缴和使用情况?
A是
B否
C不清楚
12. 您是否参加过小区业主大会?
A是
B否
13. 您是否了解小区业主委员会是怎么产生的以及职责所在?
A是
B否
14. 您是否知道小区业主委员会成员是谁?
A是
B否
15. 您对业主委员会作用发挥是否满意?
A是
B否
C不知道业主委员会是做什么的
16. 您认为小区物业服务管理不到位是谁的责任?
A 政府主管部门
B 街道、社区
C 物业公司
D业主委员会
17. 您所在的小区是否安装新能源车充电桩?
A 是
B 否
C 不清楚
18. 您认为新能源车充电桩收费标准是否合理?
A 合理
B 偏高
C 不清楚
19. 您所在的小区是否安装电动车充电桩?
A 是
B 否
C 不清楚
20. 您认为电动车充电桩收费标准是否合理?
A 合理
B 偏高
C 不清楚
21. 您所在小区中多层建筑是否安装电梯?
A 是
B 否
22. 您认为多层建筑是否有必要安装电梯?
A 有
B 无
23. 您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?
24. 您希望物业企业提供哪些服务内容 ?
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