关于跨境电商平台品牌形象影响因素的调查问卷

1. 您是否使用过跨境电商平台？

是否

2. 您开始使用跨境电商平台购买商品的时间有多长？

1年以下1年~2年2年~3年3年以上

3. 您最常使用的跨境电商平台是哪一个？

考拉海购天猫国际小红书唯品会亚马逊其他

4. 您的性别是：

男女

5. 您的年龄是：

18岁以下18岁~30岁31岁~40岁41岁以上

6. 您的学历水平：

高中/中专及以下学历大专学历本科学历硕士及以上学历

7. 您目前所从事的职业：

学生个体劳动者或服务业人员企业或自由职业政府或事业单位

8. 您目前的月收入：

3000元以下3000元~6000元6000元~9000元9000元以上

9. 我能经常接触到跨境电商平台的消息

很不同意

1

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3

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5

很同意

10. 我对于跨境电商平台有一定的了解

很不同意

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很同意

11. 我周围也有人了解跨境电商平台

很不同意

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很同意

12. 我在选择跨境电商平台进行购买商品时会受到周围人的影响

很不同意

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很同意

13. 跨境电商平台的产品质量较高

很不同意

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很同意

14. 跨境电商平台的产品销售价格合理

很不同意

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很同意

15. 跨境电商平台的产品品类多，货源充足

很不同意

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很同意

16. 跨境电商平台的产品的来源地令人放心

很不同意

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很同意

17. 跨境电商平台的客服人员有足够的专业知识

很不同意

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很同意

18. 跨境电商平台的客服人员能够及时处理顾客咨询

很不同意

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很同意

19. 跨境电商平台的客服人员能够积极且耐心解决售后问题

很不同意

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很同意

20. 跨境电商平台的客服人员态度热情且礼貌

很不同意

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很同意

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