海尔空调售后服务问卷调查

您好!本问卷旨在对海尔旗下的空调售后服务进行调查。问卷可能会占用您两分钟时间，我们希望听取您的宝贵意见。在选项上打勾即可，此问卷只做调查，我们将对您的回答进行保密。希望您能参与并留下您的宝贵意见，万分感谢！
1.您对海尔公司售后服务总体感觉如何？
2、您对冰箱售后技术人员解决问题能力评价如何？
3. 在您联系售后服务后，售后人员在多久后为您解决？
4.在您需要售后服务时以何种方式联系上客服？
5.售后人员能否在约定时间抵达？
6.在售后过程中售后人员是否与您进行技术指导及交流？
7.您对我司产品售后技术支持处理售后问题的专业性评价如何？
8.对我司售后服务人员与您沟通交流时的态度是否满意
9.对我司售后服务人员对异常情况反馈信息的准确度是否满意
10.对我司售后服务人员对产品知识了解、专业水平是否满意
11.售后服务后的空调能否正常运行？
12.对按规定需要收费的维修服务的收费标准是否满意
13.售后人员是否在48小时内解决故障问题
14.对我司的售后服务是否满意？
15.您给我们的售后服务改进意见：
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