5G业务知识考试(朝阳市分公司)
多选题错选或漏选均不得分!
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综合办公室
财务资产部
客户服务部
运行维护部
集团客户部
市场营销部
工程技术部
双塔区域公司
龙城区域公司
北票区域公司
3. 中国广电 5G 业务到每个商用产品,须先定义商品风险等级。风险等级采取依据客户对商品的()依次对商品进行分类和定义,依据上述理论依据分为“最高级别风险、高风险、中风险、低风险四类”。【单选题】
A.所有权、安全权、知情权、尊重权
B.所有权、隐私权、知情权、尊重权
C.所有权、隐私权、自主选择权、尊重权
D.所有权、隐私权、知情权、公平交易权
4. 中国广电确立了业务运营支撑系统规划建设的总体方针,即() 【单选题】
A.5G 集中、分省融合、统一账户、重点帮扶
B.5G 管理、分省融合、统一 BOSS、重点帮扶
C.5G 融合、分省管理、统一账户、全国一网
D.5G 集中、分省管理、统一 BOSS、全国一网
5. 每个号码可以同时加入两个亲情网,是否正确?( ) 【单选题】
A.正确
B.错误
6. 终端营销的基础就是如何解决“__、__、__、”的问题? ()
A.人
B.货
C.场
D.激励
7. 关于“慧家套餐”,下列说法正确的有()?
A.新增慧家 39-69 档位套餐,满足中低端融合套餐需求
B.新增慧家流量王 59、88 套餐,满足大流量移网需求
C.可以参加 5G 六折活动
D.可以参加话费充返活动
E.慧家套餐可以参加多用多送、多打多送活动
8. 中国广电 5G 的频段有什么优势?()
A.传播损耗小
B.覆盖范围广
C.信号稳定
D.绕射/穿透能力强
9. 宣传物料中不得出现“免费”“0 元购、1 元购”“限时”“最”等违规字样,不得虚假宣传、夸大宣传、对比宣传,是否正确?( ) 【单选题】
A.正确
B.错误
10. 吉祥号码在协议期内停机保号或欠费停机的,继续按承诺消费金额收费,是否正确?( ) 【单选题】
A.正确
B.错误
11. 同一用户(同一证件)在同一家基础电信企业(全国范围内)办理有效使用的电话卡要满足()? 【单选题】
A.一证三卡
B.一证四卡
C.一证五卡
D.一证六卡
12. 关于广电 5G 产品资费说法正确的是()? 【单选题】
A.资费区分 4G、5G
B.资费不区分 4G、5G,所有资费均适用于 5G 网络
C.资费区分 3G、4G
D.资费仅适用 5G 网络
13. “慧家”套餐对标运营商()资费,定位为中高端融合用户,以融合合约形式进行销售。 【单选题】
A.5G 融合业务
B.4G 移动业务
C.4G 移动业务+宽带
D.4G 移动业务+电视
14. 账单划分为以下 6 类:套餐及固定费、语音通信费、上网费、短彩信费、增值业务费、其他费用。是否正确?( ) 【单选题】
A.正确
B.错误
15. 5G支持话音和数据业务同时使用,可实现上网、打电话互不影响,是否正确?( ) 【单选题】
A.正确
B.错误
16. 192春夏“慧”家季活动中“双百套餐”包含国内流量100G、语音通话100分钟。是否正确?( )【单选题】
A.正确
B.错误
17. 中国广电 5G 产品主要包含()?
A.精彩系列单移网套餐
B.慧家系列以移带固套餐
C.慧家特惠系列以固促移套餐
D.有线专属卡系列固移融合套餐
E.多种流量、语音附加包
18. 5G 192业务“双百套餐”产品激励每户合计为29元。是否正确?( ) 【单选题】
A.正确
B.错误
19. 中国广电 5G 信号的频段是()? 【单选题】
A.700MHz
B.1400MHz
C.1800MHz
D.2.6GHz
20. 中国广电品牌定位是()? 【单选题】
A.简单、优质
B.简约、优质
C.简约、优惠
D.简单、优惠
21. 用户的年龄需满足()岁,才能办理开户业务? 【单选题】
A.12
B.14
C.16
D.18
22. “慧家特惠360套餐”其中包括数字电视、100M 宽带、38 流量卡一年。是否正确?() 【单选题】
A.正确
B.错误
23. 关于“慧家特惠 38 元流量卡”下列说法正确的是。 ()
A.每个月30G国内流量
B.产品开卡充值 58 元,其中 8 元充入用户移网账户,50 元参加“充 50 送 50 ”活动,用户移网账户到账 108 元
C.每个月50G国内流量
D.每个月100分钟语音通话
24. 视频彩铃业务开通即刻生效,是否正确?() 【单选题】
A.正确
B.错误
25. 中国广电 5G BOSS 统一提供业务受理过程中所需要的()生成等统一的业务服务。
【多选题】
A.实名管理
B.认证管理
C.产品选择
D.发票提供
E.受理单(免填单)
26. 广电 5G 固移融合业务资费包括()?
A.精彩套餐
B.全家享套餐
C.“慧家”套餐
D.有线专属卡
E.“慧家”特惠版套餐
27. 广电 5G 套餐当月套餐外流量消费封顶金额为()?【单选题】
A.800 元
B.600 元
C.500 元
D.300 元
28. 2023年5月区域公司任务合计为( )户,机关科室每名员工5G业务到达数为()个/人。【单选题】
A.4000;12
B.4500;13
C.5000;14
D.5500;15
29. 中国广电官方网站网址是什么?() 【单选题】
A.www.10099.com
B.www.10099.cn
C.www.10099.com.cn
D.www.10099.net
30. 客户固网业务变更后不满足“慧家特惠”条件时,需要解除绑定关系,并对移网业务进行套餐变更。 是否正确() 【单选题】
A.正确
B.错误
31. 按照工信部要求,运营商均需通过活体认证或照片认证激活开通号卡,是否正确?() 【单选题】
A.正确
B.错误
32. “慧家特惠”及“慧家特惠流量王”产品三折优惠,可以在营业厅印制宣传品公开宣传,是否正确? () 【单选题】
A.正确
B.错误
33. 主副卡均可单独办理哪些业务?()
A.国内流量月包
B.国内流量日包
C.国内语音月包
D.国内语音日包
34. 修改密码可以通过以下哪些途径()?
A.号卡归属地营业厅
B.官网(www.10099.com.cn)
C.10099 客服热线
D.支付宝/微信小程序
35. 终端一体化营销方案中,可选几下哪款终端产品?() 【单选题】
A.摩托罗拉 G53
B.荣耀 80 PRO
C.苹果 iPhone 14
D.小米 Note11R
36. 精彩套餐套外国内语音资费为()?【单选题】
A.0.05 元/分钟
B.0.10 元/分钟
C.0.15 元/分钟
D.0.20 元/分钟
37. 最高级别风险有哪一项()【单选题】
A.办理缴费业务;
B.基础资料查询;
C.帐详单查询等业务。
D.补卡、密码变更等业务
E.商品资费查询
38. 融合套餐移网、电视、宽带为合约捆绑销售,无法单独办理,合约期不低于()个月。【单选题】
A.24
B.36
C.12
D.18
39. 新客户入网办理慧家套餐,移网侧产品,当天办理,()。【单选题】
A.当天生效
B.次日生效
C.次月生效
40. 从正式销户起第()天零时,号码自动回收,等待再次放号。 【单选题】
A.31 天
B.61 天
C.91 天
D.121 天
41. 精彩 88-588 套餐对标三大运营商的资费是()? 【单选题】
A.5G 中高端资费
B.4G 中高端资费
C.5G 低端资费
D.4G 低端资费
42. 5G 终端可以在没有 5G 网络环境下使用 4G 网络吗?()【单选题】
A.正确
B.错误
43. 国内跨省漫游不收漫游费,是否正确?() 【单选题】
A.正确
B.错误
44. 一证五卡查验是指对于办理移动电话卡用户,受理人员应严格核实用户已办理的电话卡数量,是否正确?()【单选题】
A.正确
B.错误
45. SIM 卡补卡业务可以由其他人代办,是否正确?() 【单选题】
A.正确
B.错误
46. “有线专属卡”仅限固网用户办理,是否正确?() 【单选题】
A.正确
B.错误
47. “双百套餐”的销售渠道包括()?
A.营业厅渠道
B.行销宝渠道
C.社会代理渠道
D.辽宁省网网上营业厅
48. 关于终端一体化合约营销,下列说法正确的有()?
A.一体化合约终端采购方式为自采“款到发货”
B.包含 1199 套餐和 1699 套餐两款一体化套餐
C.用户预存话费进入国网 BOSS 统一账户
D.终端补贴款在产品销售 T+1 日由国网支付省网
E.一体化套餐移网部分不分账
49. 5G 网络有哪些明显优势?()
A.适配的手机型号多
B.高速率
C.低时延
D.大容量
50. 目前已开通支持广电 5G 业务充值的交费渠道有哪些?()
A.中国广电网上营业厅(www.10099.com.cn)
B.微信中国广电营业厅(小程序)、微信充值中心
C.支付宝充值中心、中国广电营业厅(小程序)
D.中国广电 APP
51. “双百”套餐中包括以下哪些内容?()
A.通用语音 100 分钟
B.通用流量 100G
C.定向流量 100G
D.副卡
52. 根据业务风险等级,鉴权方式根据验证强弱分成()鉴权方式。
A.手机号码
B.实名认证
C.有效证件+证件号码鉴权
D.手机号码+服务密码鉴权
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