邮政储蓄银行网银金融服务营销认知度和满意度调查问卷
您好:
我们现正在进行一项关于"邮政储蓄银行网银金融服务营销认知度和满意度”的市场调查,非常希望得到您的支持,在此我们承诺此调查仅用于学术研究,我们将对您的信息进行保密,非常感谢您的支持。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18~30
31~45
46~60
60以上
3. 您的学历是
高中及以下
大专
本科
研究生
其他
4. 您的个人月收入
1500元以下
1500-3000元
3000-6000元
6000元以上
5. 您使用网上银行次数是
不使用
偶尔
经常
频繁
6. 您不使用网络银行的原因是什么
担心其安全性
申请开通太麻烦
目前使用的用户业务均可在储蓄点完成
不了解网银的操作流程
其他
7. 您经常使用的网上银行有哪些
邮政储蓄银行
农村信用社
中国银行
中国农业银行
其他
8. 您在使用网上银行时更看重那些因素(多选)
功能多样性
手续费便宜
服务质量高
交易安全性
银行的品牌/影响力
其他
9. 您使用邮政储蓄银行的相关服务次数
不使用
偶尔
经常
频繁
10. 您使用的邮政储蓄银行业务有?(多选)
账户查询
转账汇款
信用卡还账
贷款
生活缴费
投资理财
其他
11. 您一般选取什么渠道进行邮政储蓄网上银行业务
移动端
邮政储蓄银行app
pc端
微信公众号
12. 您对邮政储蓄银行app页面的舒适度感觉如何
页面整洁
字体舒适
操作简单
功能多样
其他
13. 您认为邮政储蓄银行的网银业务安全性如何(多选)
非常安全
安全
一般
不安全
不了解
14. 您是否愿意向亲戚朋友推荐使用邮政储蓄银行的网上银行
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
15. 您对邮政储蓄银行的网上银行有什么建议
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