5月德邦快递服务调查反馈
搜集德邦快递服务痛点，有效沟通具体问题要求快递加以改进
1. 你来自哪个组
TS
QA
Indoor
KIDS
店小蜜
Outdoor
WM
携创
萌客
2. 对德邦物流揽件走件是否满意
满意
一般
很不满
3. 上线急日常线下过程中是否有碰到很多对于德邦快递暴力运输，导致商品破损，丢件
很多
一般
很少
4. 德邦师傅有很多无点件，需要顾客去自提或需要顾客自费转运到顾客所在地
很多
一般
很少
5. 对于客服发送至快递群内的回复时效是否满意
很满意
一般
很不满
6. 针对需德邦配合提供的服务，有哪些你觉得处理起来很缓慢费力，无法提供有效的帮助。
中途追回(走件中)
中途追回(派件中和驿站代签)
催件
显示签收未收到(查件)
提供签收底单或物流红章
包裹破损核实
改地址
7. 对于德邦问题件物流回复反馈是否清晰，通俗易懂
看不懂
可以勉强理解
清晰明了
8. 是否有接到顾客反馈快递不送货上门，直接放家楼下或快递驿站
有很多，较多顾客反馈快递派送服务问题
一般，一个月可以差不多接到一两单
没有接到过
9. 德邦物流对于已揽收超长无法发出的件是否会反馈duty群内？(duty必填)
有
没有反馈过
10. 德邦物流有哪些问题让你在工作过程中处理起来很麻烦，需要加已改进。
11. 上线过程中哪些地区对于德邦快递来说物流服务是做的很差的，需要顾客进线咨询
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