护患沟通技巧的考题
1. 您的姓名:
2. 科室:
3. 沟通的内容有哪些?
与病人的护理
康复相关的信息
双方的思想、感情
双方的愿望和要求
4. 住院过程中沟通包括:
责护的沟通
主管医生的沟通
护士长的沟通
三级查房的沟通
5. 病人参与医疗的程度提高可以增进:
满意度
患者的依从性
改善医护工作环境
心理压力
6. 患者在医院最关心的要素:
病情
技术
安全
效果
7. 医患沟通的原则:
以人为本的原则
平等和尊重原则
非保密原则
克制和沉默的原则
8. 建立良好的第一印象形成时间
30秒-2分钟
30秒-3分钟
30秒-4分钟
30秒-5分钟
9. 肢体语言中非失礼的眼神是
长时间的凝视
长时间的直视
上下打量对方
亲切友善的眼神
10. 给患者传递信心,树立积极情绪的肢体语言是:
抚触(手背)
轻拍肩膀
握手
抚触(额头)
11. 与患者创造友善、公平氛围的肢体语言是:
抚触(手背)
轻拍肩膀
握手
抚触(额头)
12. 最好的肢体语言是:
握手
微笑
抚触
眼神
13. 护士与护士沟通技巧中,同事之间竞争要遵循()。
A、公平原则
B、自愿原则
C、平等原则
D、互利原则
14. 护士与医生沟通技巧包括()
A、保持良好的心理状态
B、树立良好的职业形象
C、互相尊重和理解
D、以上都对
15. 在护患语言交流的过程中,应该使用哪些语气:
A、命令式的、质问式的语气
B、不耐烦的、埋怨的语气
C、态度和蔼的、关切的语气
D、责怪和生硬的语气
16. 在护患沟通过程中,我们适当的插话可以:
A、把握谈话的内容和方向
B、护士通过插话把正确的观点传达给病人
C、护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心
D、以上皆是
17. 在护患交流的言辞中,以下不属于婉言的是:
A、“是”,“行”或“不是”,“不可以”,“不行”
B、“我再帮你问一下”
C、“好的,我再了解一下”
D、“那你让我再考虑一下”
18. 在护患沟通过程中,关于护士插话的技巧,以下说法错误的是:
A、不可太随意和过分频繁
B、语言要自然流畅
C、让病人简洁回答你提出的问题即可
D、语言要通俗易懂
19. 护士与护士长沟通技巧,哪项是错误的?
A、了解护士长
B、她是护士长,就应该永远正确
C、信守承诺
D、说话简洁
20. 语言的目的是()。
A、交流观念
B、交流意见
C、交流思想
D、以上都对
21. 护士的仪表应是()。
A、整洁、美观
B、朴实
C、大方
D、以上都对
22. 在护患语言交流的过程中,应该禁忌:
A、禁忌谈个人隐私的话题
B、忌用不文明的言语
C、忌用粗话、脏话、伤人的话、恶语,还有让人羞涩的话
D、以上皆是
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