北京幸福颐养护理院\n患者满意度调查表
尊敬的患者及家属:
感谢您对我院的信任,我们的工作离不开您的理解和支持。为了进一步改进幸福颐养护理院就医环境,不断提高医疗服务质量和水平,希望您能留下宝贵的意见和建议,感谢您对我们的支持!祝您生活愉快!身体健康!
此问卷采用不记名的方式,请您根据您自己的感受给予真实、客观的评价,总分100份,95分(含)以上为非常满意,85分(含)-95分为满意,75分(含)-85分为一般,75分以下为不满意。
您或您家亲属所住我院科室?
内一科(北三层)
内二科(北四层)
内三科(北五层)
内四科(北六层)
康复一病区(北七层)
康复二病区(北八层)
康复三病区(北九层)
安宁疗护中心一病区(南四层)
安宁疗护中心二病区(南五层)
1.您对办理入、出院手续的流程是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
2.您对初入病房时医务人员的接待服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
3.您对病房整洁程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
4.您对医生提供的查房服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
5.您对医生诊疗服务、病情沟通情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
6.您对护士护理服务(注射、输液、换药等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
7.您对护理员的生活照料服务(清洁护理等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
8.您对康复治疗师的服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不涉及
9.您对膳食服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
10.您对我院的服务设施、绿化卫生、硬件设备是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
11.您对院内活动组织的多样性及质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
12.您对收费窗口的服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
13.您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品?
是
否
14.您对我院在服务管理和服务质量方面,是否还有以上未涉及到的方面需要提出批评建议,具体是:(如方便可留下您的电话,客服将与您沟通,也可拨打电话13011019957向院里反馈)
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