关于对行云苑二楼食堂学生满意度情况的调查问卷
您好!我们是浙江工商大学工商管理学院的学生,现在正在进行对我校行云苑二楼食堂的学生使用满意度调查,本调查问卷旨在了解学生对学校二楼食堂的满意程度以及问题反馈,不会涉及您的个人信息,请您放心填写!最后,感谢您的认真填写!
1. 请问您所在的年级?
大一
大二
大三
大四
研究生
2. 您的性别?
男
女
3. 您到食堂的就餐状况?
每餐都去
只有偶尔几次不去
偶尔去
从来不去
4. 您到二楼食堂就餐状况
每次都去
只有偶尔几次不去
偶尔去
从来不去
5. 您每周去二楼食堂的就餐情况(除早餐)
每餐都去(14次)
10-13次
6-9次
2-5次
0-1次
6. 请根据您的实际情况选择您认为与行云苑二楼食堂食物相符程度最佳的选项(1->5分别为非常不满意->非常满意)
1
2
3
4
5
口味
质量
价格
新鲜度
种类
饭量足够
7. 请根据您的实际情况选择您认为与行云苑二楼食堂服务相符程度最佳的选项(1->5分别为非常不满意->非常满意)
1
2
3
4
5
服务人员态度良好
服务人员个人卫生良好
服务人员取餐速度
服务人员取餐量把握适当
服务人员结账准确
服务人员整理餐桌快
8. 请根据您的实际情况选择您认为与行云苑二楼食堂环境相符程度最佳的选项(1->5分别为非常不满意->非常满意)
1
2
3
4
5
环境整洁
餐具餐桌完善
排队秩序有序
9. 您平均一餐在食堂的消费为多少?
7元以下
7~10元
10~13元
13元以上
10. 您认为平均每餐在学校食堂花销多少比较合理?
7元以下
7~10元
10~13元
13元以上
11. 相比较于外卖或外部的商铺,您更偏向于在哪里就餐?
学校食堂
外卖
外面的商铺
其他
12. 您选择在食堂就餐的原因
价格低廉
种类多
服务好
卫生干净
就餐方便
就餐环保
其他
13. 您选择外卖的原因
价格低廉
选择种类多
服务优秀
卫生干净
就餐方便
其他
14. 您选择在外部商铺就餐的原因
价格低廉
选择种类多
服务优秀
卫生干净
就餐方便
其他
15. 您认为食堂饭菜主要存在下列哪些问题?( )
口味不合适
菜式品种不够丰富
饭菜冷热程度不适合
饭菜不够卫生
饭菜量过多或过少
价格偏高
食品不新鲜
食堂饭菜不够营养
食物半生不熟
其他
16. 你认为食堂的就餐环境主要存在下列哪些问题?
食堂内温度过冷或过热
乱丢乱抛现象严重
过于拥挤
工作人员不能及时打扫桌面或地面卫生
过于喧闹,影响正常就餐
空气混浊
其他
17. 您是否就以上食堂存在问题向学校有关部门进行投诉?
投诉过
没有投诉
18. 您投诉的内容是否得到解决?对结果是否满意?
已解决,结果很满意
已解决,结果较满意
部分解决,结果一般
仍未解决,结果不满意
其他
19. 您未进行投诉的原因
未找到投诉方式
觉得投诉麻烦
觉得没必要投诉
其他
20. 你希望二楼食堂做些什么改进?(如对食堂一餐平均价位、服务、菜品的预期)
21. 请您为行云苑二楼食堂进行满意度打分
满意度
0
100
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