护士人力资源管理
1.护士着装整齐，仪容仪表符合规定，操作服务符合护理人员行为服务规范要求。
2护士坚守岗位，严格执行《护士条例》，无护士执业证人员不能独立上岗，不迟到、早退、脱岗。有团体体检提前15分钟到岗，做好准备工作。
3.排班合理、体现弹性排班原则，有紧急状态下人员调配方案并有效运行。
4.准时开诊，坚守岗位，接诊完所有患者才下班，不得推诿。
5.主动热情、微笑服务、语言文明、耐心周到，无冷、硬、推、顶等不良现象。
6.实行首问负责制，及时为患者解决问题，妥善处理突发事件。
7.规范接听电话：铃响三声之内接听。
8.熟悉业务，工作计划性强，流程熟练效率高。针对不同人员，提供不同体检“套餐”，主动接洽业务，预约具体事项。
9.环境整洁、舒适、安全，宣传牌摆放规范、醒目、美观。
10.等候区、检查室等均有明显的识别标志。
11.有保护患者的隐私设施和管理措施。
12.提供健康教育资料。维持良好的检查秩序，无体检人员围观检查室现象。
13.检查设施、设备功能良好，定点放置，定人管理，有消毒、保养措施，并有记录。
14.工作要求：向对方说明体检流程、各环节注意事项。
15.团体体检与各体检相关科室预约到位，体检当日提醒体检人员准时到位。
16.集体体检合理安排，做体检前宣教，有书面的宣教资料（如体检指引单等）。
17.根据体检程序，有序高效引导体检人员，重点人员陪检到位，预约、提醒后勤保障到位。
安全制度及流程
18.根据专科特点建立各类工作应急预案；定相应的制度、指引及处理流程。
19.有相应的应急设备，性能良好、放置合理。
20.严格执行护理技术操作规程，熟悉仪器使用及常见故障处理。
急救物品完好情况
21.物品做到五固定（定数量品种、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修），二及时（及时检查维修，及时领取补充），抢救器材性能良好，抢救药品标签清楚、无破损、变质、过期失效现象，保持急救物品完好率100%。
22.卫材、药品数量与清点本相符，不少于基数，药品无过期，卫材包装完整无过期。
23.封存管理符合要求。
不良事件登记
24.护理不良事件/安全意外事件登记本按月记录。
25.有不良事件相关资料。
26.出现护理不良事件，按要求及时上报。
消毒隔离
27.严格执行无菌技术操作规程。
28.启用灭菌物品注明日期及时间，有效期不超过4小时，消毒液开启有日期、时间，无过期。
29.掌握正确的洗手方法，手卫生设备、设施齐全，无菌操作前洗手，戴口罩。
30.实行一人一针一管一用一灭菌执行率100%，侵入性诊疗用物一人一用一灭菌。接触病人粘膜物品应一人一用一消毒。
31.检查室内床单元被服按要求更换。
32.吸氧装置更换符合要求。
33. 正确使用防护用具，戴手套指征正确，禁止人为分离针头及双手回套。
34.掌握针刺伤的应急处理流程；发生职业暴露按规定报告、登记。