8.29售前质检测试
您的姓名：
1、P10 pro机器告知客户同时按住局部清扫键+回充键3s，进行重置WiFi操作
对
错
2、客户咨询G20机器，中间有点击P10机器的链接弹出话术，直接推荐G20机器，走销售流程，然后结束
对
错
3、客户已下单机器，咨询赠品登记，告知客户已登记，未发送赠品发货时效
对
错
4、赠品发货时效多久
A、登记且确认收货后14个工作日内
B、登记后14个工作日内
C、确认收货后14个工作日内
5、用户咨询P10机器，多高的床底可以进入，如何回复
A、小主，这款扫地机高度是9.65厘米，您可以买回家试用看下效果呢～咱家店铺也是支持7天无理由退货的，您在使用过程中有任何问题都可以联系我们哦~
B、建议预留15CM以上
C、建议预留11CM以上
D、建议预留10CM以上
6、用户咨询P10 Pro机器，咨询多高的床底可以进入
A、小主，这款扫地机高度是9.65厘米，您可以买回家试用看下效果呢～咱家店铺也是支持7天无理由退货的，您在使用过程中有任何问题都可以联系我们哦~
B、机器自身高度10.2cm，建议11cm以上
C、机器自身高度9.65cm，建议11cm以上
D、机器自身高度10.2cm，建议15cm以上
7、P10 POR清水箱 污水箱多大
A、4L 3.5L
B、5L 4.2L
C、3L 2.5L
8、P10 POR避障采用什么避障方式
A、AI避障2.0
B、融合式避障
C、AI 动态避障
9、用户咨询P10是否有基站自清洁，如何回复
A、没有的
B、客服也不清楚
C、可以基站自清洁
D、您好，针对目前同类产品仅能拆洗清洗肋，无法做到彻底清洁清洗槽的情况，P10基站清洗盘采用底盘与清洗肋一体式设计，您只需手动将清洗盘取出，进行冲洗即可，非常方便又干净呢。
10、客户咨询P10 Pro上下水版售后质保政策，如何回复？
A、您好，商品P10扫地机自签收次日起2年内，整机如出现《石头扫地机器人产品性能故障表》所列性能故障的情况，经石头售后中心检测确定，产品自身质量问题可以享受保内免费维修服务（人为损坏或进液导致机器故障不在质保范围）；随机耗材无保修期（软胶主刷、主刷罩、边刷、滤网、拖布、高速自清洁刷、集尘尘袋）。可以参考说明书使用时长，具体因使用环境和频率，以及日常维护会有不同，以实际使用为准。
B、您好，商品P10 Pro上下水版扫地机自签收次日起2年内，整机如出现《石头扫地机器人产品性能故障表》所列性能故障的情况，经石头售后中心检测确定，产品自身质量问题可以享受保内免费维修服务（人为损坏或进液导致机器故障不在质保范围）； 随机耗材无保修期（软胶主刷、主刷罩、边刷、滤网、拖布、集尘尘袋）。可以参考说明书使用时长，具体因使用环境和频率，以及日常维护会有不同，以实际使用为准。
C、您好，店铺支持7天无理由退货（需包装、配件齐全，无人为损坏），可拆箱试用的呢~经鉴定为产品自身性能故障，自签收次日起30天内，可享受退货服务，180天内质量问题可以享受换货服务；2年内，可享受质保服务。详情见说明书三包凭证页哦~
D、【温馨提示：上下水安装通水后是不支持7天无理由退货的哈】
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