星愿配送团队配送员业务知识考试[月考]

      随着团队业务量及人数的迅速扩增，为了更好的规范管理。列出以下题目作为本月配送员业务知识考试。该考试不计入任何的对标考核。仅仅在考察配送员的业务知识，不做先后排名，满分者奖励20元人民币考完出成绩立刻落实！奖励截止时间9.17（21:00）
      本次考试设置的题目不是为了考试而考试，都是一些平常讲过的或者出现过的问题。
1. 您的姓名：
2. 正常情况下值班时间是
3. 通常来说南门有几个商家取餐点
4. 通常来说南门上午的取餐点是
5. 通常来说南门下午的取餐点是
6. 我们现在目前使用的联系方式有几种（指发送短信/电话通知客户的系统）
7. 目前使用的联系方式系统有
8. 以下那张图是云喇叭小程序界面
9. 以下哪些行为可能会导致出现洒餐
10. 如何有效的避免和商家发生冲突（言语及肢体）
11. 上午商家出现卡餐怎么办（让你在等等但你手里有急单不能等已经催单了）


卡餐：是指单子已经严重影响到配送进度，本该是前几趟的单子一直不出餐出现堆积现象。
12. 单独值班时粗心导致校内取餐点信息发错了，（6号楼发成了5号楼，但是你现在已经在2号楼这边准备去南门取餐了，发错了3单）你会如何解决？
13. 云喇叭小程序提醒出现联系不上客户（通常指短信和电话通知失败）你会怎么办
14. 单独值班期间客户联系你找不取餐点？（刚好现在你不在学校）你会怎么处理？
15. 客户不敢联系商家，你告知的地址客户也找不到你会怎么处理？
16. 单独值班期间客户在五号楼没找到餐（恰巧你现在已经到二号楼了准备出去）你会怎么处理？
17. 经过你自己连同其他校内取餐点的寻找还是没找到客户的餐你会怎么处理？
18. 在校内经过宿舍区及人流量多的地方你会怎么骑车？
19. 因为上一趟某些因素导致你这一趟没卡上点，你现在在等红绿灯，商家群又在催你会怎么处理？
20. 手机嘟嘟的在响，你不知道是不是急事，你现在在骑车会怎么处理？
21. 使用美团，饿了么的商家让你送一单学校的外卖到南门或北门外面架子上，请问你应该使用什么方式通知客户取餐。
22. 有无其他意见？

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