Z公司互联网保险商业模式调查问卷
1. 您的年龄范围是:
a. 18-25岁
b. 26-35岁
c. 36-45岁
d. 46-55岁
e. 56岁以上
2. 您的性别是:
a. 男性
b. 女性
3. 您的教育程度是:
a. 小学及以下
b. 初中
c. 高中/中专
d. 大专/本科
e. 研究生及以上
4. 您使用过Z公司的产品或服务吗?
a. 是
b. 否
5. 您是如何了解到Z公司的?
a. 互联网广告
b. 朋友/家人的推荐
c. 新闻报道
d. 社交媒体
e. 其他
6. 如果您购买过互联网保险产品,请选择您购买的保险类型:
a. 汽车保险
b. 健康保险
c. 旅行保险
d. 家庭财产保险
e. 其他
7. 您选择互联网保险产品的主要原因是什么?
a. 价格相对较低
b. 方便在线购买
c. 简化的申请和理赔流程
d. 产品种类和可选性
e. 好评度和口碑
f. 其他
8. 在您购买互联网保险产品的过程中,您最满意的方面是什么?
a. 产品选择和灵活性
b. 购买流程的简便性
c. 报价和保费的透明性
d. 客户服务和支持
e. 理赔过程的顺利性
f. 其他
9. 您认为互联网保险相对于传统保险的优势是什么?
a. 更低的价格
b. 更高的便利性和灵活性
c. 更简化的申请和理赔流程
d. 更多种类和可选性
e. 更好的客户服务和支持
f. 其他
10. 您认为Z公司的保险购买流程是否便捷?
a. 非常便捷
b. 比较便捷
c. 一般
d. 较不便捷
e. 非常不便捷
11. 您认为Z公司的价格相比其他保险公司如何?
a. 非常实惠
b. 较实惠
c. 一般
d. 较昂贵
e. 非常昂贵
12. 对于Z公司的在线理赔服务,您的满意度如何?
a. 非常满意
b. 比较满意
c. 一般
d. 不太满意
e. 非常不满意
13. 您认为Z公司的哪些特点或服务在互联网保险市场中具有竞争优势?
a. 理赔速度
b. 保险产品种类丰富
c. 定价合理
d. 用户体验良好
e. 服务质量高
f. 其他
14. 您认为Z公司在哪些方面需要改进?
a. 保险产品种类
b. 价格
c. 理赔流程
d. 客户服务
e. 售后支持
f. 其他
15. 您对Z公司的互联网商业模式有何看法?
a. 非常积极
b. 较积极
c. 中立
d. 较消极
e. 非常消极
16. 您认为这种模式的主要优点是什么?
a. 提供了更便捷的服务
b. 价格更为透明
c. 理赔流程更加简洁
d. 更多样化的保险产品
e. 其他
17. 您认为这种模式的主要缺点是什么?
a. 服务质量不稳定
b. 缺乏人工客服的支持
c. 难以理解的保险条款
d. 保险产品过于复杂
e. 其他
18. 您认为未来互联网保险市场的发展趋势是什么?
a. 迅速增长
b. 稳步增长
c. 保持现状
d. 缓慢衰退
e. 迅速衰退
19. 您认为Z公司在这个市场中的地位可能会有哪些变化?
a. 市场份额将会增长
b. 市场份额将保持稳定
c. 市场份额可能会减少
d. 无法预测
20. 您对于Z公司有哪些其他建议或者反馈?
a. 提升用户体验
b. 提供更多的保险产品选项
c. 提高理赔的效率
d. 提高客服质量
e. 优化价格策略
f. 其他
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