9月存量业务知识考试
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1、以下哪个是主推产品且产能可以一折三?
A、WiFi6轻合约组网20元
B、20元千兆提速包
C、20元提速包组网版
2、FTTR全家福239元档套餐资费内容有哪些？
A、80G
B、1000分钟
C、、1000M宽带
D、OTT四屏会员
3、以移拉固低消用户对应档位可叠加权益包有哪些？
A、腾讯/爱奇艺/优酷/芒果视频会员4选1，合约期6个月
B、新增档位每涨10元赠送5GB流量
C、三合一产品
D、联通助理-智能应答
4、全家福FTTR臻享版9月份新增加了存量高档套餐有哪些？
A、239元
B、299元
C、399元
D、599元
5、存量5G产品包括哪些?
A、19元15GB抖音组合流量包（首月优惠9.9）
B、5G超级会员黄金/白金/白银版
C、畅越5G套餐49-89元享5折优惠
D、畅越5G套餐99元及以上享7折优惠
6、以下视频彩铃的套餐有哪些？
A、音视6元特惠包（立即生效）
B、音视6元特惠包（次月生效）
C、音视6元优享包（立即生效）
D、音视6元优享包（次月生效）
7、组网产品有哪些套餐？
A、20元组网提速包
B、299一次性组网
C、10元月租宝
D、5/10/20/30元提速包
8、白名单FTTR用户399元政策内容包括哪些？
A、24个月月租60元
B、36个月月租40元
C、交399元，分月返还360元
D、缴费时间：安装时候缴费
9、查询用户近3个月ARPU的办法有哪些？
A、助销系统：企业微信-助销工具-输入号码-查询-近三个月ARPU（宽带+移网）
B、CB：实时/月结账单查询菜单，查询时间选择T-3至T-1月
C、掌沃通：产品推荐-输入手机/宽带号码-点击查询-热销产品-宽带服务
10、存量外呼前三必须包括？
A、必查用户信息：查套餐、查消费、查使用、查地址
B、外呼环境必须安静：不影响接听。
C、必须合理时段外呼：不打扰客户（11点-12点、16点-20点等）
D、必须问用户地址
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