开天系统业务知识考试

1. 您的姓名：

2. 兔喜店的判定标准正确的是

30天内20天30单以上30天内22天30单以上30天内20天20单以上30天内10天5单以上

3. 渗透率计算方式正确的是

渗透率=兔喜进站单量/总进站单量渗透率=总进站单量/兔喜进站单量渗透率=兔喜进站单量/驿站进站单量渗透率=驿站进站单量/总进站单量

4. 承包区协议提交门店的范围正确的是

大网主控全量门店全量兔喜店以上都不是

5. 承包区门店9月省区考核目标量是多少

69966677

6. 承包区门店在开天系统查询的正确方式

运营-审批管理-承包区化门店审核运营-审批管理-承包区化门店审核-承包区化门店列表数据中心-审批管理-承包区化门店审核数据中心-审批管理-承包区化门店审核-承包区化门店列表

7. 拉取承包区门店能力认证达标数据方式正确的是

一期考核剩余天数-一期寄件考核状态-一期上门考核状态一期考核结束时间-一期寄件考核状态-一起上门考核状态一期考核剩余天数-一期已完成寄件量-一期目标及时履约率一期考核结束时间-一期已完量寄件量-一期目标及时履约率

8. 承包区门店（主控门店）省区内部考核计算方式

能力考核完成率＜60%不得分，≥60%为10分，每超出10%加2分低于50%不得分，≥50%得分为10分，每超过2%得1分，完成目标得10分提交协议认证占比50%为10分+提交能力认证考核占比50%为10分低于60%不得分，≥50%得分为10分，每超过2%得1分，完成目标得10分

9. 兔喜店基数取值时间正确的是

城乡2023年4月30日+进村2023年4月30日城乡2023年4月30日+进村2023年4月26日城乡2023年5月1日+进村2023年5月1日城乡2023年5月1日-进村2023年5月31日

10. 兔喜店对比基数的数据计算筛选方式正确的是

兔喜店总表-筛选村站认证状态（已认证）-筛选是否兔喜店（是）-筛选对应城市经理兔喜店总表-筛选是否兔喜店（是）-筛选满足兔喜店考核天数（大于22天）-筛选村站认证状态（未认证）-筛选对应城市经理兔喜店总表-筛选是否兔喜店（是）-筛选满足兔喜店考核天数（大于22天）-筛选村站认证状态（未认证）-筛选流失状态（未流失）-筛选对应城市经理兔喜店总表-筛选是否兔喜店（是）-筛选村站认证状态（未认证）-筛选对应城市经理

11. 以下筛选0寄件门店方式正确的是

兔喜店日报表-筛选寄件下单量为0门店-筛选城市经理兔喜店日报表-筛选寄件下单量为0门店-筛选村站认证状态（未认证）-城市经理兔喜店日报表-筛选是否兔喜店（是)-筛选寄件下单量为0门店-筛选城市经理兔喜店日报表-筛选是否兔喜店（是)-筛选寄件下单量为0门店-筛选春展认证状态（未认证）-筛选城市经

12. 对比门店站点指数加分、扣分项正确方式是

开天-数据中心-门店综合指数表导出各项目于上月、昨日对比开天-运营-门店综合指数表导出各项目于上月、昨日对比开天-运营-门店数据-门店综合指数表导出各项目于上月、昨日对比开天-数据中心-门店数据-门店综合指数表导出各项目于上月、昨日对比

13. 站点指数省区内部考核得分正确计算方式

低于50%不得分，≥50%得分为5分，每超过2%得1分，完成目标得10分低于50%不得分，≥50%得分为5分，每超过5%得1分，完成目标得10分完成率＜60%不得分，≥60%为10分，每超出10%加2分完成率＜60%不得分，≥60%为10分，每超出2%加2分

14. 门店指数得分里中“门店电话接通项”，需注意接听的电话号码是哪个

9509279531195338952709

15. 以下那些为兔喜村店的判定标准

30天内10天5票以上大网慧眼认证村牌开天系统日报导出是否村店选项内已认证

16. 筛选准兔喜店方式正确的是

兔喜店日报表-筛选满足兔喜店考核天数（22天以上）-兔喜店（否）-筛选城市经理兔喜店日报表-筛选满足兔喜店考核天数（22天以上）-筛选兔喜店（否）-筛选装修认证状态（退回、未申请）-筛选城市经理兔喜店日报表-筛选是否兔喜店（否）-筛选满足兔喜店考核天数（22天以上）-筛选城市经理兔喜店日报表-筛选是否兔喜店-满足兔喜店考核天数（22天以上）-筛选装修认证状态（退回、未申请）-筛选城市经理

17. 每日省区内部群核心数据展示表展示那几项内容

渗透率兔喜店门店指数主控门店

18. 抖音投诉反馈流程正确的是

第一步：收到投诉后第一时间与门店处理，并告知可能产生的罚款第二步：在规定反馈时间内，提供门店和客户通话录音、通话截图第三步：若门店未联系上客户，隔段时间继续电联第四步：若规定时间达到前一小时任未联系上客户及时把跟进情况反馈运营经理

19. 以下那些数据需要每日跟进

主控门店协议+能力认证（寄件1%、上门大于1票且履约率高于90%）准兔喜店、不满足302230考核门店走访前梳理走访网点渗透率完成情况，梳理需多少单量可满足渗透率指标站点指数、投诉问题处理

20. 以下那些属于是城市经理内部考核事项

存量保证金门店指数承包区协议认证外勤钉钉打卡

21. 以下对城市经理省区内部考核内容理解错误的是

遗忘外勤打卡不会影响内部考核得分每周带教BD或组织1次培训，每月累计需4次，且需体现在BD日报或城市经理日报中按时反馈需跟进信息/表格，只需做好过程管控，不用对结果负责内部考核连续3周持续为评分为C，当月评价为D

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