2023年11月份“SHDF”及邮政营业业务知识培训测试

要求：
一、及格分为80分，不到80分的请自觉完成重新考试，直至达标。
二、所有的综合类网点主任、纯邮务网点的班组长均要参加。
三、亚运临时邮局人员也需要参考，要求同上。

1. 您的姓名：
2. 所属机构名称：
请选择
3. 新一代营业机构编码：
4. 工号：
5. 手机号码：
一、单选题
6. 液体类化工产品、无法鉴别其性质的疑似化工类邮件，一律（ ）。
7. 收寄寄往巡视类专用邮政信箱的信件（含平信、挂信、挂刷、EMS）时，相关收寄要求是(       )。
8. 收寄寄往巡视类专用邮政信箱的包裹时，应执行的制度是（      ）。
9. 信箱（筒）开出的巡视类专用邮政信箱的信件，出现欠资情况，正确的处理方式是（      ）。
10. 有关营业员行走礼仪的要求，描述错误的是（     ）。
11. 扫黄打非“画像法”：即对收寄的图书、印刷品等重点关注其载体的封面、出版发行地、印刷字体等特征，遇标题敏感、            、由港台地区出版发行、使用繁体字等印刷的书籍、报刊、印刷品等快件予以重点检查识别，审慎收寄。（       ）
12. 营业员工号牌佩戴时，应戴在左胸（     ）纽扣水平位置，绶带佩戴应从右肩往左边方向。
13. 邮政普遍服务的邮政营业场所应公示名称、所在区域邮政编码、（     ）和每天的营业时间，并按公示的时间营业。
14. 现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量不超过（     ）的国内平常信函和明信片可以免费寄递。
15. 以下哪项符合要求？（      ）
16. 普遍服务四项基本业务中，其中包括单件重量不超过（      ）千克的印刷品寄递？
17. 信函最高限重是（      ）千克。
18. 关于巡视类专用邮政信箱收寄处理要求，下面说法错误的是（     ）。
19. 《中华人民共和国邮政法》规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（     ）倍。
20. 邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限、两种合寄时不得超过（     ）千克；每人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄。
21. 重量在(     )克以上的印刷品要用坚轫的包装材料包装，用绳作“井“字形捆扎，绳交叉处要打结固定。重量在(     )克以上的，应根据实际情况选用合适的纸箱封装，箱内要垫衬牢固以防止内件晃动，箱外还应用绳作加固捆扎。
22. 每日营业终了，最后要做(     ),保证网点签退率100%。
23. 信箱开箱标识时间是14:30，趟车计划时间是15：00，最后一次开箱应在（     ）进行开箱较合理
24. “红杯”或“红杯水”邮件重量（     ）。
25. 营业终了后，应生成并打印（      ），核对当日缴款单应缴款（包括第三方支付与现金）与实际是否相符。
二、多项选择题
26. 在邮件收寄中，应严格执行寄递安全哪些制度?（     ）
27. 属于“扫黄打非”实体内容的有（     ）。
28. 目前邮政普遍服务的范畴是指（     ）。
29. 网点收寄批量邮件时发现疑似涉及“扫黄打非”内容的处置方式有（      ）。
30. 下列可以接受撤回申请的国内邮件有(     　)。
31. 要实名验证的邮件有（      ）。
32. 下面关于收寄验视工作要求表述正确的是（      ）。
33. 通过营业信息系统收寄巡视类专用邮政信箱邮件专用业务种类代码有哪些？（ ）
34. 收寄环节信息断点产生原因包括（      ）。
35. 以下符合邮政营业人员仪容仪表要求的有（     ）。
36. 下列关于邮件封装，说法正确的有（     ）。
37. 盖销邮票时，以下说法正确的是（     ）。
38. 下列选项关于营业服务纪律正确的是（ ）。
39. 邮政日戳可以加盖的范围包括（ ）。
40. 各类邮件应当依照法律、行政法规的规定，满足（        ）的要求，在保证邮件安全的前提下使用环保材料适度包装，防止过度包装，减少包装废弃物。
41. 对于酒水类禁限寄规定，以下描述错误的是（     ）。
42. 支局缴款注销的步骤有（      ）。
43. 邮政工作人员利用职务的便利，私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，可能涉嫌构成（        ）。
44. 邮政网点消防安全必备用品含灭火器、（     ）。
45. 对于下列邮件验视描述正确的有（          ）。
三、判断题
46. 出售品收入应及时上缴，做到专款专用，不得挪为他用。（     ）
47. 营业网点的贴票平信无论是台席收寄还是信筒（箱）收取，收寄时必须进行平信条码化。( )
48. 网点收寄邮件时如发现疑似涉及“扫黄打非”相关内容的，若客户坚持交寄，或交寄量较大，应按正常流程收寄，发往前程，然后将情况报县市区分公司营业管理部门，等待处理。      （      ）
49. 网点日常处理要求中，台席设备、邮政专用品、监控设备等应保持整洁，营业场所可以存放私人物品。(      )
50. 对客户寄给巡视专用邮政专用信箱的邮件，可以提供回执、保价、收件人付费等服务。
51. 集团公司明确各种邮政日戳均不得挪作他用，特别是不准加盖在空白纸、簿册以及与邮政业务无关的各种单据、单式上，严禁加盖在各类具有担保性质的纸质材料上，包括各类金融凭证上。(       )
52. 对于内带锂电池的产品，收寄时务必将电池从产品中分离出来，不能分离的要确保关机状态，确保安全后才能收寄，且只能全程陆运寄递。
53. 各类业务档案应及时寄递与送交档案室，按月寄递的为次月5日前，按日送交的为次日11时前。(        )
54. 当天收寄的邮件已经趟车出口，可以查改和删除邮件。（      ）
55. 营业人员在网点正常营业时间不得故意拒绝办理业务，不得以临近下班、邮运车辆已开走、已提前结账等为由拒绝办理业务。    (     )
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