关于物业服务管理存在的问题调查问卷
1.您认为小区的物业费是否合理？
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 不太合理
D. 非常不合理
2.您对物业费用的使用情况是否清楚？
A.清楚
B.不清楚
3.您认为物业费的收取是否存在收费不标准不明确的情况？
A.是
B.否
4.您认为物业费使用是否符合小区居民的需求？
A.非常符合
B.比较符合
C.不太符合
D.完全不太符合
5.您认为小区物业管理存在哪些问题？
A.响应速度慢
B.服务态度差
C.维修质量不高
D.缺乏透明度
E.缺乏沟通与反馈机制
F.其他(请填写)
6. 您认为小区的物业费是否与服务质量相符？
A. 完全相符
B. 比较相符
C. 不太相符
D. 完全不相符
7. 您认为小区的物业服务是否及时？
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不太及时
E. 非常不及时
8. 您是否曾经遇到过物业服务不到位的情况？
A. 是
B. 否
9. 您认为物业服务不到位的原因是什么？
A.服务不敬业、不专业
B.责任性不强
C.物业费没有公布用途
D.服务范围没有公式公开
E.其他（请填写）
10. 您对小区的公共设施满意吗？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
11. 您认为小区的公共设施是否完善？
A. 非常完善
B. 比较完善
C. 一般
D. 不太完善
E. 非常不完善
12. 您认为小区的公共设施是否干净整洁？
A. 非常干净整洁
B. 比较干净整洁
C. 一般
D. 不太干净整洁
E. 非常不干净整洁
13.您对目前所在小区的物业服务满意度如何？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
14.您认为当前物业服务管理方面存在的问题有哪些？
A.保洁不及时清洁不到位
B.维修维护不及时
C.安全管理不到位
D.物业人员服务态度差
E.物业费用不合理
F.其他
15.您对物业服务管理方面的投诉渠道是否清楚？
A.清楚
B.不清楚
16.您是否曾向物业服务管理方面提出过投诉？
A.是
B.否
17.您对物业服务管理方面的投诉处理满意度如何？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
18.您对物业费缴费方式有何建议？
19.你认为物业应该如何提升服务质量？
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