后疫情时代酒店行业客户群体和客户需求线上问卷调查
您所属的单位:
北京市圆山大酒店有限公司
北京市德胜饭店有限公司
北京首农香山会议中心有限公司
1.您的性别:
男
女
2.您的年龄段:
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3.您的工作岗位:
A.领导班子成员
B.中层管理人员
C.一线工作人员
4.您平时选择预订酒店的方式是什么?(单选)
A.联系酒店工作人员预订
B.OTA渠道(携程、去哪、同程等)
C.酒店官方微信&官网
D.直接到酒店前台
5.您对于入住时长的需求偏向于:(单选)
A.偶尔入住
B.有时经常入住
C.长期入住(长租房)
6.您对于入住功能的需求偏向于:(多选)
A.商务招待
B.接待亲朋好友
C.聚会入住
D.旅行入住
E.公务入住
7.您通常选择哪种价位的住宿产品:(单选)
A.400元及以下
B.400-800元
C.800-1200元
D.1200元以上
8.在选择酒店时,您重点考虑的因素有?(多选)
A.价格
B.位置和交通
C.酒店品牌
D.酒店设施和环境
E.酒店的服务和评价
9.在选择酒店时,您对酒店的无线网速要求如何?(单选)
A.速度快,看视频玩游戏无延时
B.速度一般,可满足收发邮件浏览网页
C.速度慢,可以收发文字信息
D.无所谓,可有可无
10.在选择酒店时,您对酒店的设施配套要求如何?(单选)
A.配套很齐全
B.基本配置齐全
C.配套较少
D.无所谓,可有可无
11.您更愿意使用自助入住机还是服务人员?(单选)
A.自助机办理
B.服务员办理
12.您希望酒店提供房内“定食”送餐服务么?(单选)
A.是
B.不是
13.如果酒店对客房进行重新装修,您希望装修风格:(单选)
A.商务酒店风格(突出商务风格,适用于商务接待)
B.度假酒店风格(休闲风,强调舒适性,适用于家庭入住或招待亲朋)
C.酒店式公寓风格(带厨电,可简单烹饪)
D.多功能智慧寓所(商住两用,隐藏式家俬,白天商务,晚上居住)
14.您希望装修后客房内加入哪些设施:(多选)
A.公寓式厨电
B.棋牌桌
C.多功能吧台(可作为工作台或茶台)
D.更多的储物空间
15.您对酒店服务的理解和认识:(主观题)
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