坝美镇快递配送服务满意度调查
为加强坝美镇快递配送服务的满意度，现对坝美镇内进行消费者问卷调查，根据消费者提出的问题进行有效分析，并提出解决方案，请大家按照实际情况填写，非常感谢
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄是
20岁以下
21-35岁
36-50岁
50岁以上
3. 您的家庭月收入
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上
4. 快递运输速度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
5. 订单处理速度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
6. 配送速度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
7. 退换货处理时间周期
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 包装质量（对于包装是否完好）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
9. 商品质量（货物收到后商品有无损坏）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
10. 服务人员态度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
11. 对于投诉问题的处理
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
12. 服务人员的服务水平
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
13. 快递服务费
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
14. 农村道路交通建设状况
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
15. 农村快递网点建设
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
16. 网络和通讯设施建设
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
17. 您和家人对快递服务质量
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
18. 您所在的村庄主要有哪些快递
申通
圆通
中通
极兔
顺丰
邮政
韵达
其他
19. 您和家人网购的频率是？
经常
偶尔
从不
20. 您和家人网购的商品类型是？
生活用品（服装，日用品，电子产品等）
生产用品（种子，农药，化肥等）
21. 快递是否送到你所在的村庄
是
否
22. 您家到快递点的距离
1公里以内
1-3公里
3公里以上
23. 您所在村庄发快递的方式
去快递点发货
快递员上门取件
24. 寄快递时，快递企业是否能及时处理订单
是
否
25. 您收发快递时有无发生过货损或丢件的情况？如果有，是否得到了合理的赔偿
发生过，得到合理赔偿
发生过，未得到合理赔偿
未发生过
26. 你对坝美镇快递配送服务有什么建议
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