C物业服务质量调查问卷
本问卷是基于SERVQUAL模型对C物业的服务质量调查问卷，问卷中的服务期望水平是指客户期望获得的服务水平，实际感知水平是指客户实际获得的服务水平。感谢您的支持！
您的性别：
男
女
您的年龄段：
25岁以下
26-40岁
41-55岁
56岁以上
您的婚姻：
已婚
未婚
您的公司性质：
事业单位
国有企业
有限责任公司
股份有限公司
个人独资企业
其他
您公司所在的行业：
农、林、牧、渔业
采矿业
制造业
建筑业
批发和零售业
交通运输业
住宿和餐饮业
信息技术服务业
金融业
房地产业
租赁和商务服务业
科研和技术服务业
公共设施管理业
教育业
卫生和社会工作
文化、体育和娱乐业
公共管理和社会组织
您在本园区办公或经营的时间：
少于1年
2-4年
5年及以上
园区环境设计及装修美观
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
期望服务水平
实际感知水平
园区内设施设备清洁卫生且易于使用
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
期望服务水平
实际感知水平
物业服务人员衣着整洁，行为端正
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
期望服务水平
实际感知水平
物业对客户的服务承诺
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
期望服务水平
实际感知水平
物业对客户问题的解决
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
期望服务水平
实际感知水平
物业服务人员主动为客户提供帮助
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
期望服务水平
实际感知水平
物业服务人员及时处理客户问题
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
期望服务水平
实际感知水平
物业服务人员态度温和，待人礼貌
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
期望服务水平
实际感知水平
物业服务人员的专业性
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
期望服务水平
实际感知水平
物业服务人员提供个性化服务
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
期望服务水平
实际感知水平
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