新员工培训满意度调查问卷(第四周)

本次调研的目的,旨在了解您对目前新人培训班的课程安排、辅导练习等事务的评价和反馈,以便根据您的意见和建议,我们能更加及时且有针对性的设计和改进课程安排、优化培训管理方式,进而满足您的学习需求。本次调研所有内容均为不记名填写,请您完整、如实作答,感谢您的支持和配合。
1. 关于课程内容
(请对本周所学课程的理解情况进行评价)
  • 很不理解
  • 不理解
  • 一般
  • 理解
  • 完全理解
沟通及服务技巧
重复来电处理流程
投诉、撤销投诉
可续保短期险业务处理
短信业务
电子保单下载及回执签收
疑似“非法集资”线索及舆情监控等业务处理
温暖百分百系列险种
特殊渠道出单及家庭小团单缴费问题处理
2. 关于课程安排
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
课程安排丛易到难,循序渐进
课程安排强度合适、难度适中
3. 关于讲师授课:
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
讲师授课表达清晰、逻辑性强、重点突出
讲师授课内容的实用性、可操作性
讲师授课的互动性、趣味性
您对讲师专业度和授课水平的整体评价
4. 关于辅导练习:
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
课程结束后安排对话练习的辅导模式是否合理
安排的辅导次数是否能满足您的需求
辅导环节的练习内容设置是否合理
您对辅导效果的整体评价
5. 关于考核测评:
  • 很不好
  • 不好
  • 一般
  • 很好
  • 非常好
每日辅导老师测评是否做到了公平、公正、公开
6. 关于培训效果:
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
您觉得本周的培训对于客服工作的认知有多大帮助?
您觉得本周的培训对于您对保险的认识有多大的帮助?
您对本次培训效果的总体评价
7. 本周培训给您的启发或收获是:
外观
8. 您觉得对您帮助最大的内容是:
外观
9. 您认为本周培训还有哪些不足之处:
外观
10. 为提高培训工作质量、确保培训效果,您还有哪些建议能帮助我们做的更好?
外观
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