建行青海电力支行个人理财客户需求问卷调查
1. 您是否购买过青海电力支行个人理财产品？
A.是
B.否
2. 您的性别？
A.男
B.女
3. 您的年龄？
A.18岁-30岁
B.31岁-40岁
C.41岁-50岁
D.51 岁及以上
4. 您的学历？
A.高中以下
B.大学专科
C.大学本科
D.硕士研究生及以上
5. 您的月收入？
A.3000 元以下
B.3001-5000 元
C.5001-8000 元
D.8001-12000 元
E.12000 元以上
6. 您的职业？
A.在校学生
B.国企、央其工作人员
C.机关事业单位人员
D.民营企业工作人员
E.自主创业者
F.自由职业
G.退休人员
H.其他
7. 您当前在建行电力支行资金融资产规模是？
A.20万元以内
B.20万元-600万元
C.600万元以上
8. 您对电力支行客户等级分类感觉如何？
A. 非常满意，与我的现有资产价值和潜在价值完全匹配
B. 较为满意，与我的现有资产价值和潜在价值相对匹配
C. 感受一般
D. 较为不满意，与我的现有资产价值和潜在价值不太匹配
E. 非常不满意，与我的现有资产价值和潜在价值完全不匹配
9. 您期望的理财周期是多长？
A.1年以下
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
10. 在您的家庭总资产净值中，用于金融投资的比例为？
A.小于10%
B.10%至25%
C.25%至50%
D.大于50%
11. 您认为自己的理财风格是？
A.谨慎型（不接受任何风险）
B.稳健型（希望投资收益率在3%-5%，可以接受本金亏损不能超过5%）
C.平衡型（希望投资收益率在5%-10%，可以接受本金亏损范围在5%-10%之间）
D.成长型（希望投资收益率在10%-12%，本金亏损不能超过10%-20%）
E.进取型（希望投资收益率在12%-15%，本金亏损不能超过20%-50%）
F.激进型（希望投资收益率在15%以上，本金亏损可以接受超过50%）
12. 您更倾向选择何种方式获取我行产品及活动信息？
A.手机银行APP产品推送
B.理财经理线下（网点、上门）沟通
C.理财经理线上（微信、电话）沟通
D.官方网站、官方微信公布
E.短信通知
F.朋友或家人推荐
13. 您偏向于购买什么类型的理财产品？
A.存款、国债
B.银行理财产品
C.股票
D.基金
E.债券
F.其他
14. 您选择银行时最看重哪些方面？
A.银行的知名度和信誉度
B.专业能力强的服务团队
C.服务的个性化和专属感
D.便捷、高效的业务办理
E.较好的投资理财产品收益
F.增值服务多
15. 您现阶段最主要的投资目的是什么？
A.资产保值
B.理财规划
C.子女教育
D.增加财富
E.养老金规划
F.公司发展
16. 您认为建设银行投资理财产品符合自己的需求，适配度好
非常不同意
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非常同意
17. 您对建设银行投资理财产品的收益率很满意
非常不同意
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非常同意
18. 您认为购买建行投资理财产品的起步门槛合理
非常不同意
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非常同意
19. 您认为建设银行的投资理财产品期限设置合理
非常不同意
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非常同意
20. 您认为建设银行投资理财产品购买、赎回等操作方便、快捷
非常不同意
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非常同意
21. 您认为建设银行理财产品的投资方向和资产配置策略合理
非常不同意
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非常同意
22. 您认为电力支行工作人员专业能力强，服务响应及时
非常不同意
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非常同意
23. 您认为电力支行工作人员善于交流，服务态度好，耐心亲切
非常不同意
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非常同意
24. 您认为电力支行提供的增值服务相较于别家更完善
非常不满意
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非常满意
25. 您认为电力支行主动关怀频率高，日常提醒服务及时
非常不同意
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26. 您认为目前所购买投资理财产品的售后服务较好
非常不同意
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27. 您认为电力支行投诉问题反馈及时，解决速度快
非常不同意
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28. 您认为客户经理能根据您的个性化需要制定合理的理财方案
非常不同意
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29. 您认为客户经理沟通能力、沟通技巧强
非常不同意
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30. 您认为客户经理对投资理财产品的介绍简单易懂，收益风险讲解清晰
非常不同意
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31. 您认为客户经理的市场洞察力和趋势分析能力强
非常不同意
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32. 您认为购买投资理财产品后的跟踪维护及时
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33. 您认为客户经理能及时解决服务中您不满意的地方
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34. 您认为电力支行有实力、让人放心
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35. 您认为电力支行品牌知名度相对较高
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36. 您认为电力支行的理财业务办理规范、效率高
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37. 您认为电力支行发展稳定，潜力大
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38. 您认为电力支行有效利用传播途径提升品牌形象
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39. 您认为电力支行能为自身发展带来良性影响
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40. 您会推荐已购买的理财产品给你的家人朋友
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41. 您将计划在未来长期选择购买电力支行的投资理财产品及服务
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42. 如果偶尔出现服务不到位，您依然会选择电力支行
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43. 如果理财收益一时不及预期，您也不会出售理财产品
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44. 如果您对电力支行提供的投资理财产品及服务有不满意的地方，会主动向电力支行工作人员反馈
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45. 除了投资理财产品之外，您还会考虑选择电力支行的其他产品（如贷款/结算工具/工资代发等）
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