荣盛黄山公司2023年9月业主满意度调查问卷-稳定期
尊敬的荣盛业主:
您好!
您的满意是我们的奋斗目标;真诚希望您抽出少许时间留下您的宝贵意见及建议,您对产品、服务的评价会有助于我们改进今后的工作。
美好家园我们携手共建。
1、您的姓名
2、您的联系方式(方便后期与您联系)
3、您所居住的项目
黄山金盆湾
黄山莲花国际
黄山浦溪水镇
九华山九华温泉养生谷
4、您所居住的房号编号(例如:1-101)
5、综合考虑荣盛的产品和服务,您对荣盛的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
拒答/不知道
6、综合物业提供的服务,您对荣万家物业的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
拒答/不知道
7、您对荣盛物业满意的最主要的原因是什么?
物业人员态度积极
物业类报事报修交接/衔接顺利
处理问题积极/不拖沓
进出口管理严格
监控设备维护到位
车辆管理规范
公共设施维护到位(如电梯、门禁、照明、景观等)
清洁卫生好
装修管理人性化
装修垃圾管理好
装修等收费合理
服务与收费匹配
其他
8、您对物业客服中心服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
拒答/不知道
9、 您对客服中心服务满意的最主要的原因是什么?
物业客服人员形象佳/态度友好
处理业主反映的问题及时
投诉、响应问题等及时回访
小区事物、紧急事件、社区文化活动等通知公告发布及时
火警、灾害天气等突发事件的应对和处理到位
其他
10、您对小区公共秩序维护服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
拒答/不知道
11、您对小区公共秩序维护服务满意的最主要的原因是什么?
车辆出入管理有序
访客及外来人员管理到位
公共区域日常巡逻服务到位
安防设备(消防栓、灭火器等)管理到位
对突发事件的协助处理能力强
安保人员服务态度积极
应急通道不堵塞/畅通
无盗窃现象发生
其他
12、您对小区的环境卫生及绿化服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
拒答/不知道
13、您对绿化养护满意的主要原因是什么?
绿化修剪到位
绿化浇灌到位
绿化防寒工作到位
绿化养护时间好(无噪音大、扰民等)
其他
14、您对小区公共设施维护工作总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
拒答/不知道
15、您家是否请物业进行过日常上门维修(不包括质量维修)?
是
否
16、 您对物业日常上门维修满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
拒答/不知道
17、您对日常上门维修满意的最主要的原因是什么?
报修方便/随时可以找到人
响应及时/按预约时间上门
不拖沓
解决问题迅速
维修人员礼貌/热情
维修人员专业性高
成品保护好
等待期沟通无不畅/及时反馈
维修完成后及时进行扫尾清洁
其他
18、您希望社区内举办哪些社群活动?
棋牌类
聚餐类
游戏类
交友类
技能培训类
读书会
户外活动
旅游类
其他
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