金霖御景一期物业服务质量满意度调查问卷

为了激励且不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对小区物业管理中各项服务的满意度，请在您认为最合适的选项中划“√”。本调查对问卷中提供的任何信息进行保密，调查结果不对外公布，请您放心作答，感谢对此次调查的配合。
1. 请填写小区:
2. 姓名：
3. 房号：例如12号楼2单元502
一、基本情况调查
4. 您在该小区租房还是购房?
5. 您在该小区居住了多长时间?
6. 您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面?
二、满意度情况调查
（一）管理服务类
7. 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?
8. 您对物业公司客服热线的接听及时性是否满意?
9. 您对物业服务投诉处理流程是否满意?
10. 您对物业公司处理投诉的响应及时性是否满意?
11. 您对物业服务企业提供的信息公示服务是否满意?
（二）秩序维护及保洁类
12. 您对小区的安全管理服务工作是否满意?
13. 您对小区车辆停放管理及交通秩序是否满意?
14. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意?
15. 您对小区道路及公共区域的卫生是否满意?
16. 您对小区道路及公共区域卫生打扫的及时性是否满意?
（三）公共设施运行及服务类
17. 您对设备设施的完好性是否满意?
18. 您对设备设施维修的及时性是否满意?
19. 您对目前设备设施的维护保养工作总体是否满意?
（四）其他类
20. 您对物业整体的服务是否满意?
21. 您对“金霖御景物业”的建设情况是否满意?
22. 您对物业服务不满意的主要原因是?
23. 您认为一个好的物业管理企业应具备哪些条件 ?
三、意见及建议
24. 若您对本项目效果调查具有任何意见及建议，请填写于下方空白处，再次感谢您对此次调查的配合!
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