医疗设备管理客户使用情况调查问卷

调研目的： 为了更全面的了解客户对公司所提供产品的功能和服务情况，公司通过回访形式收集客户对服务和产品的使用诉求，以期提升客户满意度。 您按自己的实际情况填写即可。感谢您对回访的支持，谢谢。
一、科室基本情况
1. 年度新增设备资产数量（单选）（非必须）
2. 医疗设备数量占比（单选）（非必须）
二、产品上线情况
3. 您对实施人员开展的科室培训工作是否满意（单选）？
4. 上线过程中，系统问题调研的负责人是？（单选）
5. 系统问题调研期间，负责人能否有效收集并整理问题（单选）？
6. 系统上线过程中，您对研发人员的需求完成质量是否满意？（单选）
7. 系统上线后，研发人员在撤离现场前是否进行过维稳工作（单选）？
三、产品稳定性和功能情况
8. 系统使用过程中，是否经常出现问题（单选）？
9. 您对电脑客户端系统的响应速度是否满意（单选）？
10. 在系统的日常使用过程中，系统是否经常出现崩溃的问题导致必须重启浏览器或者重新运行服务（单选）？
11. 系统设计的功能模块是否符合本科室业务（单选）？
12. 系统打印和导出功能是否满足要求（单选）？
13. 系统是否具备必要的数据统计及分析功能（单选）？
14. 系统审批流程能否满足当前的业务需要（单选）？
15. 设备一物一码（卡）管理是否满足要求（单选）？
16. 文件图片资料管理功能是否满足要求（单选）？
17. 您认为系统哪些功能需要改进或优化？（请标注优先级）
四.东华工作人员服务情况
18. 当科室遇到问题时，实施人员是否能够及时解决（单选）？
19. 您对项目实施的工作态度是否满意？（单选）
20. 当科室提出需求时，研发人员是否能够及时处理并进行更新（单选）？
21. 您对需求开发的结果是否满意（单选）？
五、回访相关
22. 您希望这样的专题回访多久进行一次？
23. 您对问卷试题的设计是否满意？
六：意见或建议
24. 如您对我们的产品有其他建议或意见请填写在下面文本框中，我们反馈给公司评估后会在今后的工作中进行改进。
七：联系方式
25. 请选择您所在的医院？
请选择
26. 为了便于追踪解决问卷内的问题，请填写您的联系方式，谢谢。
填写人姓名：
科室联系电话（区号+XXX）：
售后服务职责说明：   
 
    售后服务部职责是“通过客户回访、售后咨询等渠道接收合作咨询、客户投诉、产品建议、业务问题处理诉求等，协调公司资源对咨询进行解答、对问题进行处理。从而提升客户满意度”。

    如项目上存在需要公司介入的亟待解决问题或需求，您可以反馈到公司售后服务部。售后服务部联系方式是：售后电话：010-83423327；售后服务邮箱：mediwayservice@dhcc.com.cn ,我们收到后会在2个工作日内通过电话或邮件回复解决方案。我们的工作时间是08：30-17：30。

    欢迎您拨打售后服务电话，同时，感谢您对此次回访的支持，谢谢。

    祝：工作顺利，万事如意。
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