2023年9月份抚州市营销相关法律及业务知识考试

基本信息：
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一、单选题（40题，每题1分）
1.禁止向（ ）发送任何形式的烟草广告。
2.《中华人民共和国广告法》通过时间是（ ）。
3.（ ）原则是指商标注册申请人可以通过一份申请就多个类别的商品申请注册同一商标。
4.注册商标的有效期为（ ）年，自核准注册之日起计算。
5.权利人因被侵权所受到的实际损失、侵权人因侵权所获得的利益、注册商标许可使用费难以确定的，由人民法院根据侵权行为的情节判决给予（ ）元以下的赔偿。
6.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益收到损害，可以向（ ）要求赔偿。
7.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）
8.《消费者权益保护法》共分（ ）章
9.根据《中华人民共和国价格法》，经营者应当根据什么来建立、健全内部价格管理制度？（ ）
10.经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照( )的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
11.根据《中华人民共和国反垄断法》,垄断行为不包括( )。
12.根据《中华人民共和国反垄断法》，具有市场支配地位的经营者不得以任何方式限制交易相对人只能与其进行交易，除非有什么样的正当理由？（ ）
13.反垄断法第十八条第二款限定向第三人转售商品的( )。
14.《禁止滥用市场支配地位行为规定》第六条所称其他交易条件不包含（ ）影响因素。
15.《禁止滥用市场支配地位行为规定》第三十二条，中止调查申请应当以（ ）形式提出。
16.《禁止滥用市场支配地位行为规定》第四十一条规定，经营者滥用市场支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并处上一年度（ ）的罚款。
17.2023年3月10日国家市场监督管理总局令第66号公布《禁止滥用市场支配地位行为规定》，施行日期是（ ）。
18.（ ）有权进行价格舆论监督。
19.经营者违反（ ）规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。
20.《中华人民共和国价格管理条例》所指价格包括（ ）
21.各类商品价格应当保持合理的( )
22.企业在价格方面应当服从( )的价格管理，接受价格监督检查，如实提供价格检查所必需的成本、帐簿等有关资料。
23.相关经营者违反《中华人民共和国未成年人保护法》第五十八条、第五十九条第一款、第六十条规定的，拒不改正或者情节严重的，责令（ ）营业执照、吊销相关许可证，可以并处五万元以上五十万元以下罚款。
24.相关经营者违反《中华人民共和国未成年人保护法》第五十九条第二款规定，在学校、幼儿园和其他未成年人集中活动的公共场所吸烟、饮酒的，场所管理者未及时制止的，由卫生健康、教育、市场监督管理等部门按照职责分工给予( )，并处一万元以下罚款。
25.日常零售户在销售卷烟时候，对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示（ ）
26.（ ）是指国家机关以及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织等公共信用信息提供单位，在依法履行法定职责、提供公共服务过程中产生或者获取的信用信息。
27.( )是指信用服务机构及其他企业事业单位、社会组织等市场信用信息提供单位，在生产经营活动中产生或者获取的信用信息，以及信用主体以声明、自愿注册、自主申报、社会承诺等形式提供的自身信用信息.
28.江西省社会新信用条例》中守信激励措施清单范围中“参与政府投资或者政府与社会资本合作的建设项目，予以（ ）。
29.国有经济占（ ）地位的关系国民经济命脉和国家安全的行业以及依法实行专营专卖的行业，国家对其经营者的合法经营活动予以保护。
30.从拜访客户、现场服务等方面对员工工作流程进行规范，征集典型规范口号，进一步推动客户服务工作制度化、标准化、（ ）。
31.《江西省烟草公司抚州市公司“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动实施方案》是抚烟销[2023]( )号文件。
32.《主题营销活动实施方案》的实施步骤分为( )个阶段。
33.《主题营销活动实施方案》实施步骤中第二阶段是( )阶段。
34.主题营销活动与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育紧密结合，不断加强党的（ ）武装，发挥党员先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用。
35.开展营销人员驻店体验活动，（ ）之前全体营销人员完成驻店体验、轮值体验活动。
36.开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动是打造（ ）、造就高素质队伍、夯实网建工作基础、防范化解经营风险的一项重要举措。
37.各单位要发扬基层（ ）精神，充分吸收本单位已有成熟经验和做法，丰富活动形式和载体，力争在转变服务理念、规范服务行为、提升服务质量方面取得更加显著成效。
38.健全客户咨询投诉处理机制，各县（区）分公司从7月开始，每（ ）完成一次客户咨询投诉事项梳理与分析。
39.发挥考核风向标作用，调整优化客户经理( )指标，适度增加客户服务指标的考核比重，加快实现从结果导向向过程导向转变。
40.对标城网服务标准，以线上直播、农网示范乡镇、“三全门店”等建设为抓手，加强（ ）。
二、多选题（20题，每题2分）
1.下列标志( )不得作为商标使用。
2.属于侵犯商标权的行为有:( )
3.不得使用（ ）名义做广告。
4.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ ）
5.“三包”具体包括（ ）
6.经营者违反明码标价规定的（ ）。
7.具有市场支配地位的经营者不得利用哪些滥用市场支配地位的行为（ ）
8.禁止滥用市场支配地位行为规定》第十九条，禁止具有市场支配地位的经营者没有正当理由，对条件相同的交易相对人在交易条件上实行下列差别待遇包含（ ）。
9.经营者（ ）应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
10.在减少流通环节、降低流通费用的前提下，实行合理的（ ）
11.企业在价格方面应当遵照执行国家的价格方针、政策和法规，执行（ ）
12.市场信用服务机构、信用服务行业组织以及有市场信用信息采集需求的其他企业事业单位、社会组织可以依法记录自身业务活动中产生的市场信用信息，或者根据服务和管理的需要依法记录其（ ）等的市场信用信息。
13.信用主体提供信息涉及他人信息的，应当提供他人授权证明材料，并承诺信息的（ ），其所提供信息依法依规接受公共信用信息平台核验。
14.县级以上人民政府可以制定守信激励措施清单，制定、更新守信激励措施清单时，应当明确激励（ ）等内容。
15.通过开展（ ）三项活动，进一步深化全市系统营销人员对客户服务理念的认识和理解，为规范服务行为、升级服务模式打下思想基础。
16.以下关于 持续梳理完善营销制度的主要内容有哪些（ ）。
17.按照活动要求下发《营销日常工作制度排查明细表》，各县（区）分公司聚焦关键（ ），全面梳理现有终端系统使用协议、流通品牌及现代终端合作协议、小组诚信经营承诺书等协议，做到该废止的废止，该修改的修改，该完善的完善，确保服务有章可循、协议合法有效。
18.全方位全流程开展潜在风险点大排查、营销制度大梳理，进一步（ ），以烟草企业的自我规范有力带动零售客户守法经营。
19.主题营销活动实施方案》中指出，要从( )模式创新、队伍建设等方面发力，开展“客户服务规范年”工作。
20.对已有12313、新商盟等咨询投诉流程进行梳理，完善（ ）咨询投诉处理流程。
三、判断题（20题，每题1分）
1.我国《广告法》是1994年10月27日第八届全国人民代表大会通过的（ ）
2.两个以上的自然人、法人或者其他组织可以共同向商标局申请注册同一商标，共同享有和行使该商标专用权。（ ）
3.申请商标注册和办理其他商标事宜的，可不必缴纳费用。（ ）
4.储运者是承担产品质量责任的主体。（ ）
5.根据《中华人民共和国价格法》，经营者销售、收购商品和提供服务时不得在标价之外加价出售商品，也不得收取任何未予标明的费用。（ ） 6.法律、行政法规规定禁止生产、销售的商品或者提供的服务,以及禁止发布广告的商品或者服务,不得设计、制作、发布广告。（ ）
6.法律、行政法规规定禁止生产、销售的商品或者提供的服务,以及禁止发布广告的商品或者服务,不得设计、制作、发布广告。（ ）
7.《中华人民共和国反垄断法》规定，具有市场支配地位的经营者可以通过限定交易相对人只能与其指定的经营者进行交易，以保护自身利益。（ ）
8.禁止经营者以不公平的高价销售商品或者以不公平的低价购买商品。（ ）
9.经营者进行价格活动，不能享有检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为。（ ）
10.国家支持和促进公平、公开、合法的市场竞争，维护正常的价格秩序，对价格活动实行管理、监督和必要的调控。（ ）
11.商品价格和服务价格，除依照《价格法》规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。（ ）
12.制定国家指导价、国家定价，应当依据有关商品或者服务的社会成本，国民经济与社会发展要求以及社会承受能力，不用考虑市场供求状况。（ ）
13.重点清理涉嫌妨碍统一市场和不公平竞争，涉嫌滥用市场支配地位、可能损害客户合法权益的相关规定和做法，进一步破除制度壁垒，提升经营风险防控能力。（ ）
14.从知识培训、风险排查、制度建设、模式创新、队伍建设等方面发力，引导营销人员增强法治意识，规范服务行为，提升服务能力，切实保障消费者合法权益，有效防范化解经营风险。（ ）
15.开展营销人员驻店体验活动，每名营销人员驻店辅助经营的总时间不少于3天。（ ）
16.从8月份开始，每周定期利用微信小程序开展一次涵盖全体营销人员的相关法律法规测试，营造“人人学法、人人懂法”的工作氛围。（ ）
17.各单位要站在政治和全局的高度，从理念认识、行为规范和服务内涵三个方面，全力打造“客户服务规范年”。（ ）
18.深入开展客户服务问题自查自纠“回头看”，重点围绕 终端建设、 货源投放、 信用体系建设等关键环节。（ ）
19.结合实际探索“党建+网建”工作模式，将主题营销活动与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育紧密结合。（ ）
20.从拜访客户、现场服务等方面对员工工作流程进行规范，征集典型规范口号，进一步推动客户服务工作制度化、标准化、规范化。（ ）
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